Dovolená navíc
Sickdays
Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
Kafetérie
Slevy na firemní zboží
Příspěvek na sport
Příspěvek na stravování
Příspěvek na spoření a pojištění
Přátelské prostředí
Občerstvení na pracovišti
Dog-friendly office
EMA CZECH 2021 s.r.o. |
EMA CZECH 2021 s.r.o. |
Rozhovice
Rozhovice
- 35 000 – 40 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
dnešní
O nás
Začneme trochu klišém. Vuch se neustále rozšiřuje a s tím přichází i náročnost na udržování perfektních služeb vůči zákazníkům. Proto aktuálně hledáme někoho kdo povede naši zákaznickou podporu a tým srdcařek, které je radost vést. Hledáme parťáka nebo parťačku, která má zkušenosti s vedením lidí, procesy v oblasti call centra, zákaznické podpory nebo reklamací. Zkrátka zákaznický servis all inclusiv. Někoho kdo má energii, vidí procesní nedostatky a nebojí se je řešit tak, aby se vše propsalo ve spokojeného zákazníka, protože ti jsou u nás na prvním místě. Plus převezme tým, kde Hanka, Týna, Ivet a Světlana odvádějí fantastickou práci. Hledáme tak trochu kapitána, který vezme odpovědnost na sebe a postupně posune naši podporu zase o level výš. Hledáme zkrátka někoho, kdo naši Zákaznickou podporu uchopí pevně do rukou a povede tak, aby VUCH nebyl jen o skvělém produktu, ale i skvělém a fungujícím servisu.
Co od Tebe očekáváme a co bude Tvým úkolem?
- Řízení 4-6 členného týmu na který je spoleh
- Zajištění vysoké úrovně služeb
- Monitorování a hodnocení výkonu
- Řešení reklamací, nastavení standardů
- Komunikace s ostatními odděleními firmy
- Rozvoj procesů a jejich implementace
- Sledování trendů a jejich propisování do firmy
Také bys měl umět:
- Motivovat, kontinuálně prácovat a rozvíjet svůj tým
- Schopnost komunikace na úrovni šéfa zákaznické podpory
- Empatii a focus na výsledek a dotahování úkolů do konce
- Analytické a organizační schopnosti + výborná prioritizace
- Team spirit na prvním místě
- Spolupráce s ostatními odděleními ve firmě
Co Ti můžeme nabídnout?
- Odpovídající mzdu Tvým zkušenostem a dovednostem
- Měsíční a kvartální bonusy, které jsou při vší skromnosti zajímavé
- 25 dní dovolené + 3 dny zdravotního volna, zdraví na prvním místě
- Jednosměnný provoz I 40h týdně
- Stravenkový paušál už je snad samozřejmostí
- Možnost Cafeterie
- 40% zaměstnanecká sleva na naše skvělé produkty
- 5000 Kč I Roční budget na produkty VUCH
- Dotovaná Multisport karta, sportem ku zdraví
- Příspěvek 500 Kč na penzijní připojištění
- V létě osvěžení formou nanuků a limonád
- Zaměstnanecké akce, abychom stmelili náš tým
- Nástup možný IHNED
K tomu navíc: Vzděláme tě na míru a budeš mít podporu našich interních a externích koučů. Vedení tě bude maximalně podporovat, uvidíme-li snahu a píly. Budeš mít možnost reálně ovlivnit chod rostoucí firmy. Notebook a fajn pracovní prostředí na kterém se teamleader může aktivně podílet. A v neposlední řadě bude tvůj čtyřnohý parťák moc čas od času do práce s tebou.
Pokud je tato pozice přesně to co hledáš, tak budeme moc rádi, když se s tebou budeme moc potkat a říct si co a jak. Budeme se těšit!
Tým VUCH
Benefity
- Dovolená navíc
- Sickdays
- Finanční bonusy a prémie
- Firemní akce
- Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
- Kafetérie
- Slevy na firemní zboží
- Příspěvek na sport
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na spoření a pojištění
- Přátelské prostředí
- Občerstvení na pracovišti
- Dog-friendly office
