Zákaznická podpora

O nás

Jsme rodinná IT firma, která má pod křídly fakturační systém Vyfakturuj.cz a prodejní systém SimpleShop. A právě pro tyto projekty hledáme posilu do týmu zákaznická péče a na zkoušení nových funkcí našich systémů, případně občasné psaní nápovědy. Nemusíš se bát, vše ohledně systémů a našich zvyků tě postupně naučíme. 😊

Více informací o nás nalezeš zde: https://www.redbit.cz/

Na čem budeš pracovat?

• 50% práce obnáší péče o zákazníky pomocí e-mailové komunikace. Většinou potřebují poradit s nastavením, vyřešit problém, zpracovat námět na vylepšení.
• 20% práce tvoří komunikace s kolegy z podpory a vývoje, zkoušení nových funkcí od vývojářů a občasné vytváření nápovědy.
• 10% tvoří telefony se zákazníky, kteří preferují jiné řešení než komunikaci přes e-mail nebo si chtějí popovídat.
• 10% konstruktivní porady, plánování webinářů nebo jiných propagačních akcí. Slovo má každý z nás.
• 10% týmové pohody, ranních setkání, občasných společných snídaní a obědů.

Aktivitě se meze nekladou. Pokud budeš mít chuť se pustit do dalších věcí jako natáčení videí pro nápovědu nebo psaní článků, rádi tě podpoříme. Dáváme přednost činnostem, o které projevíš zájem.

Tyto věci jsou důležité pro nás:

• Nedělá ti problém pracovat 8 hodin denně u počítače a zodpovědně a samostatně plnit svou práci a úkoly
• Běžně pracuješ s webovými i mobilními aplikacemi, máš technické cítění, sám/sama si dle návodu nainstaluješ potřebné programy
• Zvládáš gramatiku a pravopis na výbornou
• Povahově se hodíš k nám do týmu
• Máš za sebou min. středoškolské vzdělání
• Alespoň základní znalost angličtiny pro práci s různými zahraničními programy

Co Ti nabízíme my:

• Stabilní a rychle rostoucí společnost v online oboru
• Nástupní mzda 25 000 Kč + 2 100 Kč stravenkový paušál, po zaučení 27 000 Kč + 2 100 Kč stravenkový paušál, další zvýšení po roce (dle schopností a samostatnosti)
• 4 týdny dovolené, po třech letech 5 týdnů dovolené
• 3 dny sickdays
• 2x ročně odměny za dobrý výkon
• Za každou přečtenou knížku 500 Kč bonus k výplatě
• Firemní notebook, placené kurzy, konference či firemní knihovnička pro osobní rozvoj
• Žádný open space, ale hezké pracovní místo v kanceláři se 3 kolegyněmi
• Pracovní dobu od pondělí do pátku, 7:30 až 16:00 (bacha, za pozdní příchod jsou tresty, jako třeba snídaně pro všechny nebo rozcvička 😉)
• Nástup možný ihned nebo po domluvě