Centrum zákaznické podpory Möbelix hledá kolegu/kolegyni (A396)

Co od Vás očekáváme:

Jsme hlas Möbelixu. Zákazník nevolá Lucii nebo Janě, volá do Möbelixu. My jsme často první, koho si zákazník s obchodem spojí. Hodně lidí se podle toho rozhodne, jestli k nám vůbec půjdou nakoupit. Je to práce s lidmi, i když je nevidím. A to mě baví. (Lucia, v zákaznickém centru 5 let) CO BUDEŠ DĚLAT? * Přijímat telefonické hovory od zákazníků. * Děláme čistě pasivum- nic nenabízíme. Zákazníkům radíme a pomáháme. * Nepoužíváme žádné call-scripty. Se zákazníky vedeme normální přátelský hovor. * Podle kupní smlouvy podáš informaci o termínu dodání nebo možnosti půjčit si dodávku. * Budeš nápomocný/á v při řešení reklamací. * Není to jen o telefonování. Naším denním chlebem je také administrativa, zpracování listin. * Je to různorodá práce, každý zákazník je jiný. * Někdy je třeba dostat zákazníka do správných kolejí a to je výzva a hlavně důkaz toho, že svou práci děláme dobře. POŽADAVKY JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME? * Je pro nás důležité, abys do našeho „rodinného kruhu“ zapadl/a. Co to znamená? * Jsi vstřícný/á a přátelský/á * Pracovitost a spolehlivost je Ti vlastní * Dokážeš si zachovat chladnou hlavu, ne každý zákazník příjemné vystupování opětuje. * Smysl pro humor u nás určitě zúročíš. NABÍZÍME CO MŮŽEŠ OČEKÁVAT TY OD NÁS? * Jsme malý kolektiv (5 lidí), doslova rodinné prostředí. * Vycházíme si vstříc a pomůžeme si, když někdo z nás nestíhá. * Stálý plat, nebudeš hodnocený od počtu vybavených telefonátů. * Po zkušební době dostaneš automaticky smlouvu na dobu neurčitou. * Zaměstnanecké slevy, káva a ovoce na pracovišti zdarma, věrnostní volno - to je jen ochutnávka benefitů, na které se můžeš těšit. * Dvakrát do měsíce na Tebe vyjde směna o víkendu, za to si ale vezmeš volno v týdnu a vyřídíš věci, na které běžně nemáš čas. * Jsme dobře dostupní MHD. * Pár kroků od nás je skvělá kantýna s domácí kuchyní 