Centrum zákaznické podpory Möbelix hledá kolegu/kolegyni (A423)

Jsme hlas Möbelixu. Zákazník nevolá Lucii nebo Janě, volá do Möbelixu. My jsme často první, koho si zákazník s obchodem spojí. Hodně lidí se podle toho rozhodne, jestli k nám vůbec půjdou nakoupit. Je to práce s lidmi, i když je nevidím. A to mě baví. (Lucia, v zákaznickém centru 5 let)
CO BUDEŠ DĚLAT?

• Přijímat telefonické hovory od zákazníků.
• Děláme čistě pasivum- nic nenabízíme. Zákazníkům radíme a pomáháme.
• Nepoužíváme žádné call-scripty. Se zákazníky vedeme normální přátelský hovor.
• Podle kupní smlouvy podáš informaci o termínu dodání nebo možnosti půjčit si dodávku.
• Budeš nápomocný/á v při řešení reklamací.
• Není to jen o telefonování. Naším denním chlebem je také administrativa, zpracování listin.
• Je to různorodá práce, každý zákazník je jiný.
• Někdy je třeba dostat zákazníka do správných kolejí a to je výzva a hlavně důkaz toho, že svou práci děláme dobře.

POŽADAVKY
JAK SI TĚ PŘEDSTAVUJEME?

• Je pro nás důležité, abys do našeho „rodinného kruhu“ zapadl/a. Co to znamená?
• Jsi vstřícný/á a přátelský/á.
• Pracovitost a spolehlivost je Ti vlastní.
• Dokážeš si zachovat chladnou hlavu, ne každý zákazník příjemné vystupování opětuje.
• Smysl pro humor u nás určitě zúročíš.

NABÍZÍME
CO MŮŽEŠ OČEKÁVAT TY OD NÁS?

• Pracovní doba je od 9 do 18, od pondělí do pátku.
• Jednou za měsíc na Tebe vyjde směna o víkendu, za to si ale vezmeš volno v týdnu a vyřídíš věci, na které běžně nemáš čas.
• Jsme malý kolektiv (5 lidí), doslova rodinné prostředí.
• Vycházíme si vstříc a pomůžeme si, když někdo z nás nestíhá.
• Stálý plat, nebudeš hodnocený od počtu vybavených telefonátů.
• Po zkušební době dostaneš automaticky smlouvu na dobu neurčitou.
• Zaměstnanecké slevy, káva a ovoce na pracovišti zdarma, věrnostní volno
• Jsme dobře dostupní MHD.
• Pár kroků od nás je skvělá kantýna s domácí kuchyní.