Specialista Zákaznického Servisu - Příchozí Linka

Ahoj, jsme společnost Xerox, provozujeme i call centrum v Ostravě a hledáme nové parťáky na pozici Specialista/ka zákaznického servisu. Našimi zákazníky v Ostravě jsou nově zákazníci společnosti Vodafone.

Co tě u nás čeká?

• PŘÍCHOZÍ HOVORY: nejsme call centrum které obvolává zákazníky, ale naopak si zákazníci volají s jejich požadavky nám. Proto je velmi důležité tě na začátku důkladně proškolit. Školení probíhá u nás (nemusíš nikam složitě dojíždět) a od prvního dne je plně hrazené.
• ŠKOLENÍ: kromě tarifů se budeš učit i práci se systémy, takže bez tvých PC dovedností to nepůjde (neboj, stačí alespoň základ). Dostaneš i proškolení komunikačních dovedností a velmi často budeš chodit ke zkušenějším kolegům poslouchat reálné hovory, tak abys měl/a představu jak to zní ve skutečnosti.
• VOLÁNÍ: po školení už bude na tobě co nejlépe odbavovat hovory od zákazníků. Někteří volají naštvaní a není možné vyhovět všem, ale snažíme se o to ze všech sil, neboť věříme, že kdybys volal/a ty, tak bys ocenil/a co nejlepší přístup.
• SMĚNY: pracujeme u nás v nepřetržitém směnném provozu, ale neboj se, noční směny jsou u nás jen 1 x za 3 týdny (leda pokud bys měl/a zájem mít je častěji). Navíc máme program směn nastavený tak, že si sám/sama můžeš ovlivnit, kdy směnu budeš mít.

Naše představa parťáka je:

• Takový, který chce s chutí v práci komunikovat se zákazníky a s kolegy.
• Vítáme parťáky s praxí i bez (baví nás tě všemu naučit a stále rozvíjet).

A na co se můžeš těšit?

• Smlouvu dostaneš ihned, od prvního dne.
• Hodinovou mzdu a k tomu prémie, bonusy, v průměru je to 105 kč/hod.
• Máme to štěstí, že se máme..a že se máme dobře! A je pro nás velmi důležité kus toho našeho štěstí sdílet s těmi, kteří ho nemají. Proto přispíváme různou formou a různými způsoby např. na mobilní hospic aj. (více info a fotek najdete na facebooku – pracujvxeroxu). Jdeš do toho s námi?
• Záleží nám na prostředí a náladě, proto na to velmi dbáme a velmi často se bavíme (večírky, vaření a pečení, speciální hry a dny).
• Záleží nám i na tvém odpočinku, proto máš nárok na stravenky a flexipassy (můžeš si zaplatit dovolené, nakoupit v lékárně, koupit si brýle, jít do kina, masáže aj).
• Zařizujeme neomezené a datové tarify za velmi pěkné ceny.
• Rozvíjet se můžete různě, někdo preferuje práci s ostatními kolegy, někdo samostatně. Můžeš se dostat mezi naše talenty, pro které máme větší rozvoj jako např. kurzy angličtiny, mentoring od zkušenějších manažerů, profiExcel a jiné
• Víš i o jiném parťákovi, který hledá práci? Je ti jasné, že ve dvou se to lépe táhne? Přijďte spolu, a pokud nastoupíte, tak můžeš dostat odměnu.

Co tě čeká, pokud pošleš životopis ve strukturované podobě:
Volat ti bude Martina Máchová, a to hned do 3 dnů a společně se domluvíte na termínu výběrového řízení.
Pokud se ale chceš na cokoliv zeptat ještě předtím, tak neváhej a volej na zobrazit tel. číslo .
Podívat se můžeš i na FB pracuj v xeroxu, popř. na stránky pracujvxeroxu.cz