Telefonní operátor zákaznického servisu / Claim Representative

Chcete být klíčovým hráčem v týmu, který zajišťuje skvělou péči o naše zákazníky? Hledáme sympatického, komunikativního člověka s trochou nadání pro improvizaci! Technikálie vás rádi naučíme, důležitý je váš přístup a ochota učit se. Pokud to vše máte, u nás najdete skvělou příležitost k osobnímu růstu.

Co vás na pozici čeká:

• Písemná a telefonická komunikace se zákazníky prostřednictvím infolinky – vaše slovo bude pro ně zárukou pomoci a řešení.
• Třídění a distribuce zákaznických podnětů – budete mít přehled o všech požadavcích a správně je směrovat tam, kde je potřeba.
• Administrativní zpracování kontaktů se spotřebiteli – důkladnost a pečlivost jsou klíčové pro kvalitní výsledky.
• Kompletování aktuálních akcí, produktového portfolia a kontaktů a jejich distribuce napříč firmou – vaše práce bude mít přímý vliv na plynulý chod našich procesů.
• Pevná pracovní doba PO-PÁ, 8:00-16:30 – rovnováha mezi pracovním a osobním životem je pro nás důležitá.

Co požadujeme:

• Praxe na podobné pozici velkou výhodou
• Prozákaznický přístup a skvělou komunikaci – je třeba naslouchat a hledat řešení.
• Systematičnost a pečlivost – dodržování nastavených pravidel a postupů je nezbytné pro kvalitu služby.
• Schopnost a chuť se učit a dál se rozvíjet.
• Empatii a psychickou odolnost – občas se setkáte s náročnými situacemi.
• Základní znalost práce s MS Office + SAP (výhoda) – pracujeme se v běžných kancelářských aplikacích.

Co vám můžeme nabídnout

• Příležitost podílet se na důležité části našich procesů a přímo ovlivňovat spokojenost zákazníků.
• Stabilní pracovní prostředí jedničky na trhu nealkoholických nápojů ve střední Evropě.
• Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou.
• Neformální firemní kulturu.
• Možnost profesního růstu a vzdělávání.
• Skvělou dostupnost MHD (kousek od metra Kolbenova) nebo prostorné parkoviště přímo v areálu závodu.
• Dovolenou 5 týdnů.
• Další benefity, které potěší: dotované stravování v naší kantýně, neomezený pitný režim, příspěvek na dopravu, příspěvek na penzijní připojištění, skupinové životní a úrazové pojištění a pojištění odpovědnosti, Benefit plus 6 000 Kč/rok, nákup našich výrobků za zvýhodněné ceny, bezúročné půjčky na bydlení, Multisport kartu a další…