Pracovník/ce zákaznického servisu

Co od Vás očekáváme:

Knihy v sobě skrývají radost, napětí, potěšení, informace, znalosti …
Tiskárny skupiny CPI tisknou a vyrábí knihy již od roku 1713.
Mezi členy skupiny CPI patří vedle naší tiskárny CPI Moravia Books v Pohořelicích i dalších 15 tiskáren s dlouhou tradicí jako například Firmin Didot ve Francii, Ebner a Spiegel v Německu nebo Mackays ve Velké Británii. Celá naše skupina vyrobí za rok přes 400 mil. knih a spolupracuje s více než 2 000 nakladatelstvími z celého světa, od těch malých, až po ty největší.

Potřebujeme posílit náš tým starající se o spokojenost našich německých zákazníků a hledáme novou kolegyni, kolegu.

Náplní práce pracovníka zákaznického servisu je kompletní zpracování zakázek, což obnáší příjem objednávek, ujasnění požadavků zákazníků a hledání alternativních řešení z pohledu výrobních možností, zadání zakázek do systému, rezervace materiálu a termínů výroby, potvrzení zakázky, dohled nad jejím dodáním a řešení případných problémů. Součástí práce je rovněž tvorba cenových nabídek a jejich kalkulace, podpora obchodního týmu a péče o zákazníky, především v Německu a Rakousku.

Potřebné znalosti, zkušenosti a dovednosti:

• SŠ ekonomického/obchodního/polygrafického směru
• Dobrá znalost německého jazyka
• Praxe na obdobné pozici výhodou
• Zkušenosti v oblasti polygrafie výhodou
• Znalost práce s PC (MS Office)
• Samostatnost při práci, schopnost komunikace, chuť učit se nové věci

Co můžete očekávat:

• Dobrou a zajímavou práci
• Dobrou mzdu
• Dobré pracovní prostředí a kolektiv
• Podporu při zapracování a získávání potřebných znalostí a zkušeností
• Příspěvek na dopravu do práce
• Příspěvek na penzijní spoření
• Zvýhodněné závodní stravování
• Možnost využít firmou placené jazykové kurzy

Pro pracovníky bez zkušeností z oblasti tisku a výroby knih máme připravený program postupného zapracování, při kterém budete pracovat společně se zkušenými pracovníky a postupně se naučíte samostatně zvládat jednotlivé kroky důležité pro spokojenost našich zákazníků.