IT Operations Specialist

Skupina Klik.cz je provozovatelem těch největších online srovnávačů pojištění a dalších produktů od mobilních tarifů po energie. Pod naše křídla patří portály Klik.cz, Srovnejto.cz, ePojisteni.cz, Tarifomat.cz či Porovnej24.cz a další značky zastřešujeme i na sousedním Slovensku. V zádech máme silnou mezinárodní skupinu Netrisk Group, která působí v 6 evropských zemích.

Hledáme kolegu nebo kolegyni, který/která nám pomůže zajistit bezproblémový chod IT a bude oporou firemním uživatelům.

Budete se věnovat zejména:

• Poskytování podpory uživatelům (helpdesk) – telefonicky, e-mailem i osobně, na úrovni L1/L2
• Řešení incidentů a tiketů v nástroji Jira Service Management týkajících se HW a SW (IMAC – instalace, konfigurace, výměny i likvidace zařízení)
• Správě uživatelských účtů ve firemních systémech (vytváření, úpravy a mazání účtů), administraci uživatelů a zařízení v Entra ID (Azure Active Directory) a M365 Admin Center
• Správě lokální sítě (kontrola a nastavení AP, FW apod.)
• Správě VoIP služeb a GSM bran (konfigurace, údržba a řešení problémů)
• Aktivnímu využívání AI nástrojů při každodenní práci – pro rychlejší řešení tiketů, vyhledávání řešení i tvorbu dokumentace

• Zkušenost na podobné pozici je výhodou, ale rádi dáme šanci i šikovnému člověku bez dlouhé praxe
• Skvělé komunikační dovednosti – schopnost vysvětlit technické záležitosti i lidem, kteří nejsou „IT nadšenci“
• Základní znalosti správy HW, SW a síťových technologií
• Znalost VoIP služeb a GSM bran, případně chuť se je rychle naučit
• Aktivní využívání AI nástrojů a schopnost hledat příležitosti, kde dávají smysl
• Angličtinu alespoň na úrovni B2
• Samostatnost, zodpovědnost a chuť učit se nové věci
• Ochotu pracovat na směny (8:00-16:30 a 10:30-19:00) a být některé týdny v režimu pohotovosti (v týdnu 19:00-21:00, o víkendu 9:00-18:00)

• Přátelské a otevřené pracovní prostředí, kde oceníme každý dobrý nápad
• Zázemí úspěšné a stabilní společnosti
• 25 dnů dovolené + 2 extra dny jen pro Vás
• Možnost podílet se na zlepšování IT procesů a systémů
• Školení a certifikace na produkty Microsoft – podpoříme Váš profesní růst
• Výborné snídaně každou středu, ovocné úterky a sladké čtvrtky
• Neomezený přísun čerstvé kávy a příjemné kanceláře v Karlíně, kousek od metra
• Další benefity: dovoz obědů do kanceláře, firemní mobilní tarif, Multisport karta a stravenkový paušál

Nástup ideálně ihned, ale rádi se přizpůsobíme možnostem správného kandidáta.

Pokud Vás baví IT, rádi pomáháte lidem a chcete se dál rozvíjet, budeme rádi, když se nám ozvete.