Specialista/ka zákaznické a servisní podpory
O nás
Jsme česká společnost založená v roce 1999, která se zaměřuje na elektrotechniku, speciální průmyslové aplikace a oblast elektromobility. Postupně jsme rozšířili své aktivity od dodávek elektrotechniky pro průmysl a budovy až po vývoj řešení pro náročná prostředí a výrobu AC nabíjecích stanic pod značkou MyBox.
O nás
Jsme ELEXIM – český výrobce nabíjecích stanic MyBox, které sami vyvíjíme, vyrábíme a doplňujeme o vlastní cloudovou platformu pro jejich řízení. Pracujeme s moderními technologiemi a stojíme za projekty pro firmy jako Volvo, ČEZ, Zentiva, DPD, GLS nebo PPL.
Počet instalovaných stanic po celé republice stále roste, a proto posilujeme náš servisní tým. Hledáme kolegu/kolegyni na pozici Servisní podpora, který/á bude prvním kontaktem pro zákazníky při řešení servisních požadavků a zajistí, aby se každý z nich dostal ke správnému technikovi a byl vyřešen včas.
Baví tě komunikovat se zákazníky, máš organizační talent a nerozhodí tě, když se sejde více požadavků najednou? Pokud máš navíc vztah k technice a láká tě obor elektromobility, pak hledáme právě tebe!
Co bude tvým úkolem?
- Vyřizování servisních požadavků zákazníků – přijímání, evidence a koordinace řešení
- Komunikace se zákazníky ohledně stavu a průběhu jejich servisních požadavků
- Přiřazování požadavků servisním technikům podle naléhavosti a kapacit
- Sledování termínů řešení a dohled na jejich dodržování
- Vedení servisní dokumentace a přehledů v systému
- Základní telefonická a e-mailová podpora zákazníků při jednodušších dotazech a problémech
- Spolupráce se servisním týmem a dalšími odděleními na plynulém vyřizování požadavků
Co od tebe očekáváme?
- SŠ vzdělání, ideálně technického zaměření
- Zkušenost s administrativou, zákaznickou podporou nebo dispečerskou činností
- Komunikativnost a příjemné vystupování při jednání se zákazníky
- Organizační schopnosti a schopnost pracovat s více požadavky najednou
- Pečlivost a spolehlivost při vedení dokumentace
- Uživatelskou znalost MS Office (Excel, Word)
Výhodou (ne podmínkou): - Zkušenost s prací v servisním nebo technickém oddělení
- Znalost problematiky elektromobility a nabíjecí infrastruktury
- Znalost anglického jazyka
Co ti můžeme nabídnout?
- Zázemí stabilní a rostoucí české společnosti
- Zajímavou roli v perspektivním oboru elektromobility
- Trvalý pracovní poměr
- Motivující finanční ohodnocení
- Mobilní telefon a notebook
- Odborná školení a podporu při dalším profesním rozvoji
- Moderní pracovní prostředí a přátelský kolektiv
Benefity
- Dovolená navíc
- Sickdays
- Možnost kariérního růstu
- Pružná pracovní doba
- Příspěvek na stravování
- Přátelské prostředí
- Možnost parkování
Dovolená navíc
Sickdays
Možnost kariérního růstu
Pružná pracovní doba
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí
Možnost parkování
