Náplň práce:

Náš zákaznický tým je už téměř kompletní – až na jednu důležitou roli. Hledáme člověka, který se ujme jeho vedení, podpoří kolegy v každodenní práci a bude stát u nastavování procesů a dalšího rozvoje. Pokud máte zkušenosti s vedením lidí a blízko k zákaznickému servisu, může to být vaše příležitost být u růstu nově budovaného centra podpory.

Co vásu nás čeká?
- Vedení a podpora zákaznického týmu, který komunikuje se zákazníky z různých evropských zemí
- Nastavování a zlepšování procesů zákaznické podpory
- Řešení složitějších případů a eskalací
- Spolupráce s dalšími odděleními i zahraniční centrálou
- Školení nových kolegů a podpora jejich profesního růstu

Co od Vás očekáváme:

- Zkušenost s vedením týmu v oblasti zákaznického servisu
- Velmi dobrou angličtinu (min. B2/C1), denně ji využijete
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu, nadhled a organizační cit
- Znalost CRM systémů a běžné kancelářské IT nástroje
- Chuť věci posouvat, zlepšovat a být u budování něčeho nového

Co Vám můžeme nabídnout:

- Možnost pracovat částečně z domova (běžně 1-2 dny týdně)
- 5 týdnů dovolené
- Příspěvek na stravování
- Káva, čaj, voda a ovoce na pracovišti
- Firemní akce – vánoční večírky, letní grilovačky a další

Dále nabízíme:
- Dlouhodobou pracovní perspektivu
- Zázemí stabilní a rostoucí firmy
- Neformální, přátelské prostředí