Trenér týmu zákaznické podpory – NJ + AJ

Ovládáš bez problémů němčinu i angličtinu a máš zkušenost se školením zaměstnanců? Dokážeš předat teoretické znalosti i praktické zkušenosti ostatním a nadchnout je pro danou věc?

Pokud ano, mám pro tebe zajímavou nabídku!

Hledáme kolegu/kolegyni na pozici trenéra do týmu zákaznického servisu, který bude k dispozici rakouským klientům celosvětově rozšířené značky produktů IQOS.

Popis pozice:

• Školit nováčky i stávající zaměstnance na produkt, interní systémy, ale i soft skills (skupina 5-10 lidí)
• Následně sledovat kvalitu poskytovaných služeb na PASIVNÍ lince a podílet se na nápravě případných nedostatků
• Spolupracovat s vedoucími jednotlivých týmu za účelem zajištění co nejvyšší kvality služeb

Profil kandidáta:

• Mluvíš německy (alespoň C1) a zároveň anglicky (alespoň B2) – záleží nám jak na psaném, tak mluveném slovu
• Máš praxi s vedením týmu zaměstnanců (např. v bance, pojišťovně nebo call centru) a hodnocením jejich práce
• Jsi komunikativní a dokážeš obratně reagovat na dotazy a požadavky

Nabízíme:

• Práci s produktem, který je inovativní a má budoucnost
• Precizní zaškolení, aby sis byl/a jistý/á v kramflecích             
• Mzdu, která tě bude určitě motivovat
• Bonusy, na které reálně dosáhneš
• Pracovní dobu od pondělí do pátku od 8 do cca 16.30
• Možnost občasného home office – po zaškolení
• Stravenky
• Multisport kartu, Benefit kartu
• Týden dovolené navíc (5 týdnů)

Pokud tě nabídka zaujala, ráda se s tebou podělím o více podrobností. Neváhej a kontaktuj mě na e-mailu nebo telefonicky. Budu se těšit!

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.