Manažer/Manažerka Call Centra

Jsme moderní personální česká společnost LIDEX, která se specializuje na zahraniční pracovníky na mezinárodním trhu a do našeho kolektivu hledáme nového manažera/manažerku call-centra!

• Vedení týmu operátorů: Vaším hlavním úkolem bude efektivní denní řízení týmu operátorů call centra, plánování jejich práce a zajištění, že budou dosahovat svých cílů.
• Školení a motivace týmu: Budete zodpovědní za školení nových členů týmu a udržování vysoké úrovně jejich dovedností. Vaše schopnost motivovat lidi bude klíčová pro jejich úspěch i pro úspěch celého týmu.
• Kontrola kvality hovorů: Budete dohlížet na kvalitu hovorů operátorů, poskytovat zpětnou vazbu a zajišťovat, že všechny procesy budou splňovat naše standardy.
• Komunikace s klienty: Budete zajišťovat hladkou komunikaci s našimi klienty, organizovat schůzky a starat se o to, aby všechny jejich požadavky byly efektivně řešeny.
• Reporting: Nedílnou součástí Vaší práce je pravidelný reporting a analýza zpracovaných dat

• Zkušeného lídra: Máte zkušenosti s vedením call centra nebo s podobnou vedoucí pozicí? Umíte plánovat, organizovat a řídit tým tak, aby dosahoval stanovených cílů? Pak hledáme právě vás!
• Jazykově vybaveného kandidáta: Výborná znalost češtiny je pro nás nezbytná, znalost ukrajinštiny je pro Vás velkou výhodou, protože mnoho našich kolegů komunikuje i v tomto jazyce.
• Spolehlivého profesionála: Očekáváme spolehlivost, pečlivost a odhodlání přinášet skvělé výsledky.

• Atraktivní mzda: Základní plat až 40 000 Kč (dle zkušeností) + provize z prodeje telefonistek, které odrážejí Váš úspěch a výkon týmu.
• Možnost práce z domova: Po úvodním zaškolení Vám nabízíme flexibilní možnost pracovat z domova, a to odkudkoli z České republiky.
• Podpora osobního a profesního růstu: V naší firmě podporujeme kariérní růst. Získáte nejen stabilní zázemí, ale také příležitosti pro další rozvoj a posun ve Vaší kariéře.
• Stabilní zaměstnání u zavedené české firmy