kalkulator.cz, s.r.o. |
kalkulator.cz, s.r.o. |
Libeň, Praha
Libeň, Praha
- 60 000 – 70 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
dnešní
Do našeho týmu Service Monitoring Centra hledá manažer Michal Balík kolegu, který bude řešit poruchy zákaznických služeb od proaktivního založení až po odsouhlasení vyřešení.
Čemu se budeš věnovat
- Monitorování provozu v síti a odstraňování poruch.
- Evidování a registraci zákaznických incidentů a identifikaci chybových stavů a následnému řešení v souladu se standardy a procesy v T-Mobile Czech Republic a.s.
- Spolupráci s ostatními odděleními a týmy, s externími partnery a dodavateli telekomunikačních a informačních technologií a služeb.
- Poskytování kvalifikovaných informací o výpadcích a postupech v ticketovacím systému, telefonicky nebo písemně. Nemělo by Ti dělat problém se zorientovat v provozu páteřních a přístupových sítí včetně přenosových zařízení.
Co očekáváme
- Prezentační a komunikační dovednosti.
- Ochotu učit se novým věcem.
- SŠ nebo VŠ technického směru (výhodou telekomunikace nebo ICT).
- Zkušenost v podpoře Telco či ICT (helpdesk, dohledové centrum) min. 1 rok výhodou.
- Povědomí o síťové bezpečnosti, povědomí o IT a telekomunikačním světě, analýza na síti.
- Základní znalost o fungování helpdesku.
- Ochotu pracovat na směny (pracujeme na 8 hod. směny PO – PÁ v rozmezí 7:30 – 20:00 hod.).
- anglický jazyk pre-intermediate.
Našim dále nabízíme to nejlepší
- Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě do 23 100 Kč.
- Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
- Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
- T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
- Po zaučení a dohodě s nadřízeným možnost využití home-office.
- Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
- Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
- Dovolená a oddych: 5 týdnů dovolené, osobní volno až do 5 dní a 1 den na dobročinnou činnost.
- MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími zdarma či se slevami díky zvýhodněné kartě MultiSport.
- uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
- Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
- Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
- Cafeteria: Benefity v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
- Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
- Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
- Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 107 Kč na každý pracovní den.
- Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na pojištění po 12 odpracovaných měsících.
Každý je u nás vítán
Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.
Co tě čeká
- Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět.
- Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
- S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
- Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
- O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.
