Specialista dohledového centra (m/ž)

Staň se součástí našeho týmu, který zajišťuje IT podporu uživatelů! Pokud tě baví komunikovat s uživateli, jsi fanda do informačních technologií a v této oblasti se chceš rozvíjet, baví tě práce v týmu a chceš se učit nové věci, jsi tím správným kandidátem.

Všechna potřebná školení ti zajistíme.

Čemu se budeš věnovat

• Komunikovat s uživateli prostřednictvím telefonu a e-mailu (pouze vnitrofiremní komunikace).
• Evidovat a kategorizovat požadavky uživatelů v oblasti informačních a telekomunikačních technologií.
• Řešit požadavky uživatelů, případně eskalovat na vyšší úroveň podpory.
• Dohlížet na monitorovací nástroje a eskalovat případné události na odborníky.
• Pro našeho partnera Škoda Auto dohlížet na chod výroby závodů z pohledu IT.
• Spolupracovat s kolegy ze Škoda Auto na zlepšování znalostních záznamů pro zefektivnění procesů.

Preferovaná kvalifikace

• Minimálně ukončené SŠ vzdělání.
• Uživatelská znalost MS Windows, MS Office.
• Obecná znalost IT terminologie.
• Velmi dobré komunikační dovednosti, schopnost stanovit priority, příjemný hlasový projev.
• Flexibilita (krátký - dlouhý týden, noční - denní směny ve 12h režimu), schopnost pracovat ve menším stabilním týmu.
• Schopnost domluvit se anglicky alespoň na základní úrovni.
• Dochvilnost.

Našim nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě až 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 6 týdnů dovolené a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Vyber si ze široké škály benefitů v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, zdraví a krásy, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 107 Kč na každý pracovní den.
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na spoření po 12 odpracovaných měsících.

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Co tě čeká

1. Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět.
2. Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
3. S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
4. Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
5. O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.

V naší společnosti budeš podle naší job architektury vykonávat pozici Service Management Center Specialist