Koordinátor cestovní asistence

Co od Vás očekáváme:

Společnost Europ Assistance je součástí mezinárodní finanční skupiny Generali a také České pojišťovny a již více než 50 let určuje trendy na trhu asistenčních služeb. Rádi bychom přivítali nového kolegu či kolegyni na pozici Koordinátora naší asistenční centrály v Praze.

O čem bude vaše práce:
Budete zodpovědný/á za koordinaci pomoci našim klientům v zahraničí v případě vzniku zdravotních či jiných problémů (např. vyhledání vhodného lékařského zařízení, zajištění ošetření a péče, vyslání opatrovníka, zabezpečení návratu klienta zpět do ČR, zajištění právní pomoci či vyřízení náhradních dokladů a finanční zálohy v případě ztráty zavazadel). Budete mít na starosti telefonickou i emailovou komunikaci s klienty a také s našimi smluvními partnery, kteří zajišťují potřebnou pomoc klientům v zahraničí.

Hledáme člověka:

• Který se nebojí telefonovat, je empatický a chce pomáhat lidem v krizových situacích
• Který rád koordinuje činnosti a pro kterého je práce na několika úkolech výzvou a potěšením zároveň
• Který hledá různorodou a náročnou práci
• Pro kterého je práce v týmu samozřejmostí
• Který je schopen dorozumět se v angličtině, příp. v dalších cizích jazycích

Co je pro nás důležité:

• Komunikační dovednosti na velmi vysoké úrovni
• Schopnost předávat druhým informace srozumitelně a efektivně
• Chuť neustále se učit a dobře se orientovat v interních postupech a metodikách
• Schopnost pracovat rychle a kvalitně i pod stresem
• Základní PC dovednosti (e-mail, word, internet)
• Dobré organizační dovednosti
• Preciznost při veškeré administrativě související se zpracováním případů
• Dlouhodobá spolupráce na plný či zkrácený úvazek
• Znalost několika cizích jazyků či vzdělání ve studijních programech spojených se zdravotnictvím je výhodou

Co můžeme nabídnout:

• Možnost rozvíjet své jazykové dovednosti, úzce spolupracovat s našim týmem lékařů a seznámit se s fungováním zdravotní péče napříč světadíly
• Přátelský kolektiv a otevřenou firemní kulturu
• Stabilitu úspěšné mezinárodní značky s 50letou tradicí, celosvětově reprezentovanou 8000 zaměstnanci
• Prestiž jednoho z největších poskytovatelů asistenčních služeb, který je partnerem předních hráčů v oblasti pojišťovnictví
• Flexibilitu – plný či zkrácený úvazek (působíme 24 hodin denně, 7 dní v týdnu)
• Pozice je vhodná pro studenty či pro osoby na rodičovské dovolené