H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o. |
H & M Hennes & Mauritz CZ, s… |
Smíchov, Praha
Smíchov, Praha
- Plný úvazek Plný úvazek
- Vhodné také pro absolventy
dnešní
Manpower
Operations Manager - Call Centrum
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost ManpowerGroup s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyNebo se podívejte na jiné zajímavé pracovní příležitosti ve vašem okolí:
Firma
Lokalita
Jazykové znalosti
O nás
Proč využít při hledání práce personální agenturu Manpower? Propojujeme zajímavé pracovní příležitosti s nadšenými lidmi. Měním lidem budoucnost, protože lepší práce, která dává smysl, znamená lepší život.
Hledáme manažera provozu pro mezinárodní fintech společnost, která působí v několika evropských zemích a specializuje se na alternativní finanční služby, včetně online půjčování, platebních řešení, spořicích produktů a investičních příležitostí.
Naše pražské call centrum se zaměřuje na proaktivní zákaznickou podporu a řízení pohledávek. Hledáme zkušeného manažera, který nám pomůže optimalizovat operace, zvýšit efektivitu procesů a podpořit růst našeho týmu.
Popis pozice:
Jako Operations Manager budete mít klíčovou roli v řízení každodenních operací a implementaci vylepšení.
- Řízení týmu call centra: Zajištění efektivního provozu, monitorování výkonu a podpora rozvoje týmu.
- Analýza a optimalizace KPI: Sledování výkonu, identifikace klíčových faktorů ovlivňujících výsledky a zavádění zlepšení.
- CRM a automatizace: Implementace nového CRM systému, školení zaměstnanců a automatizace klíčových procesů. Optimalizace procesů a řešení problémů: Identifikace neefektivit, návrh nových strategií a řízení operativních změn.
Profil kandidáta:
- Min. 5 let zkušeností v oblasti řízení call centra, zákaznické podpory nebo zkušenost s finančních služeb.
- Silné analytické schopnosti – práce s daty, KPI, reportování.
- Pokročilá práce s CRM a datovými nástroji (Excel, SQL vyhodou, Power BI výhodou).
- Schopnost vést a motivovat tým – zkušenosti s řízením lidí nutností.
- Komunikativní angličtina, plynulá čeština – budete pracovat v mezinárodním prostředí.
- Vzdělání: Bakalářský titul.
Nabízíme:
- Atraktivní platové ohodnocení
- Hybridní režim – flexibilní kombinace kanceláře a home office
- Podpora work-life balance – 5 týdnů dovolené
Těšíme se na váš životopis!
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.
