IT Incident Manager v bankovnictví

Máte zkušenost s řízením incident procesů a certifikaci ITIL? Pro českou bankovní pobočku, která je obchodní značkou francouzské banky, hledáme IT Incident Managera.

Popis pozice:

Co budete dělat?

• Správa Incident management procesů v rámci regionu CZ/SK
• Sledování a řízení produkčních incidentů a jejich opravy
• Komunikace a eskalace směrem ke třetím stranám
• Komunikace a eskalace incidentů v rámci IT oddělení
• Komunikace a konzultace s businessem stran incidentů
• Zajištění aktualizace stavů napříč systémy
• Koordinace nasazení oprav kritických chyb
• Monitorování SLA a klíčových indikátorů procesu
• Tvorba reportů ke kritickým incidentům
• Správa procesní dokumentace
• Vytváření vstupů pro IT Problem management

Profil kandidáta:

Jak si Vás představujeme?

• Máte 3 roky praxe s IT Incident nebo Problem management
• Certifikace ITIL Foundation a vyšší
• Znalost systému Atlassian Jira výhodou
• Anglický jazyk – min.B2
• Výborné analytické a organizační schopnosti

Nabízíme:

• Home office a flexibilní pracovní dobu
• Podporu Vašeho vzdělávání a seberealizace
• Pohodový kolektiv a řada společných firemních akcí
• Příjemné pracovní prostředí, kde se budete cítit dobře
• 20 dnů dovolené + 10 relax days pro pořádný odpočinek
• Příspěvek na penzijní připojištění až 2000 Kč měsíčně
• Plně hrazené životní pojištění
• Příspěvek na volnočasové aktivity
• Slevy na firemní produkty

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.