Manažer zákaznického servisu

V Decathlonu chceme zpřístupnit sport co nejvíce lidem a právě ty nám v tom můžeš pomoci. Do našeho týmu zrovna hledáme manažera, který je zároveň aktivní sportovec a nadšenec do zákaznického servisu, nebojí se přijímat výzvy a pomůže nám posouvat věci dopředu. Seber odvahu a připoj se k týmu Decathlon, který má touto dobou v Česku více než 1900 spoluhráčů! 

Maloobchodní prodej se v příštích pěti letech promění více než tomu bylo v posledních padesáti letech. 
V Decathlonu máme rádi výzvy a nechceme tyto změny pouze sledovat. Chceme je reálně tvořit spolu se sportovci, kteří mají chuť se realizovat, učit se, růst a zlepšovat věci kolem sebe.

Hledáme zkušeného lídra, jehož srdce bije pro zákazníky. Naším cílem je zajistit prvotřídní péči každému jednotlivému zákazníkovi, který na nás spoléhá. Hledáme týmového hráče, který má bohaté zkušenosti s vedením zákaznického servisu, s budováním efektivních procesů a s motivací týmu lidí.

Zapadneš k nám?

Přirozený lídr

• Máš přirozený cit pro práci s lidmi - umíš motivovat tým a rozvíjet jeho potenciál.

Sportovec

• Jsi stejně jako my sportovní nadšenec.

Angličtina

• Anglicky se domluvíš skvěle a bez problémů.

Komunikace a ochota

• Máš silné komunikační dovednosti a schopnost budovat vztahy se zákazníky.

Selský rozum

• K práci přistupuješ konstruktivně - problémy řešíš s nadhledem, rychle a jednoduše.

Strategické myšlení

• Myslíš strategicky a věci vidíš v širším kontextu.

Autenticita

• Zkušený leader, který má skutečný zájem o zákazníka.

Jakou ZODPOVĚDNOST převezmeš?

Vedeš tým

• Svůj tým si sestavuješ sám/a a zajišťuješ jeho rozvoj.

Chod oddělení

• Zajistíš bezproblémový chod zákaznického oddělení.

Spokojený zákazník

• Vytvoříš a nastavíš procesy, které povedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků.

Monitoring

• Monitoruješ a analyzuješ metriky zákaznické spokojenosti.

Kooperace

• Spolupracuješ s ostatními odděleními a stále se snažíš zlepšovat naší zákaznickou spokojenost.

Široká škála BENEFITŮ

• Abychom ti dodali jistotu do začátku, dostaneš rovnou smlouvu na dobu neurčitou.
• Dáme ti příležitost pracovat a růst v mezinárodní společnosti, kde se staneš součástí přátelského týmu. ⛳️
• Získáš odpovědnou a smysluplnou pozici s prostorem pro vlastní realizaci.
• Budeš mít možnost spojit práci a sport.
• Nabízíme férovou mzdu s měsíčním bonusem až 10 % a roční prémii až ve výši dvou platů.
• Dalšími benefity jsou například Multisport karta, 5 týdnů dovolené, využítí příspěvku na sport a mnoho dalšího. ?
• Skrze akciový program se můžeš dokonce stát spolumajitelem celé společnosti.
• Jako sportovec určitě oceníš status Decathlon ambasadora a slevu 25 % na naše vlastní produkty.