Hledáme zkušeného trenéra nebo trenérku - školitele - lektora, ketrý se bude zabývat rozvojem komunikačncíh, produktových a prodejních dovedností týmu poskytující zákaznický servis moderní značce / produktu.

Místo výkonu práce je v Hradci Králové, ale v dnešní době je práce koncipovaná spíše z domova prostřednictvím home office.

Popis pozice:

Naším cílem je, abyste za sebou viděli tým lidí, kteří se díky vám zlepší v mnoha dovednostech, aby mohli poskytovat ten nejlepší zákaznický servis a customer experience. Pomůžete jim?

Budete mít na starost:

KOMUNIKAČNÍ ČÁST

- radit ohledně projevu, užitých slov a slovních spojení, tonality

PRODUKTOVOU ČÁST

- školit v produktových dovednostech, cross-sellingu

SYSTÉMOVOU ČÁST

- naučit se ovládat interní systém tak, abyste mohli radit kolegům

Budete poslouchat hovory svých kolegů (osobně nebo vzdáleně), kteří vyřizují požadavky od zákazníků na pasivní lince, a na základě hovorů členy týmu motivovat, rozvíjet v potřebných oblastech. To vše ve spolupráci s dalšími trenéry a team leadery.

Profil kandidáta:

Zkušenosti z obdobné pozice tréninku /školení, ideálně obchodních či komunikačních dovedností, jsou pro nás klíčové. Nemusí být v call centru, ale i z jiných oblastí obchodu a služeb.

Využijete také velmi často anglický jazyk - výukové materiály budete dostávat v AJ, proto je ideální znalost jazyka na úrovni B2.

Komunikační s prezentační dovednosti, empatii, a schopnost vysvětlit a zaujmout nemusím snad ani zmiňovat :)

Nabízíme:

Možnost pracovat na projektu pro moderní značku, úzce spolupracovat právě s daným klientem.

Flexibilní pracovní dobu s možností home office (v tuto chvíli převažuje, brzy se snad budete potkávat v kanceláři častěji, ale i nadále bude možné home office využívat).

Různé rozvojové aktivity pro vás i kolegy, soutěže.

Na volný čas Multisport kartu za zvýhodněnou cenu a 5 týdnů dovolené.

Pro neustálý kontakt se světem a rodinou zvýhodněné telefonní tarify, telefon a notebook.

Mladý a přátelský kolektiv dobře naladěných lidí.

Budu se těšit na Váš životopis!

]]>