H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o. |
H & M Hennes & Mauritz CZ, s… |
Praha
Praha
- Plný úvazek
- Vhodné také pro absolventy
dnešní
Co děláme?
LidskáSíla.cz je zprostředkovatel na trhu služeb. Co to znamená? Soustředíme se na propojení nabídky a poptávky, podobně, jako to dělá např. Uber nebo Airbnb. V současnosti propojujeme úklidové služby. Zákazník přijde na web, objedná si úklid, my ho propojíme s dámou na úklid a zařídíme vše okolo. Jednoduše řečeno se přes naši platformu dá zařídit úklid domácnosti během pár kliků a to vše online odkudkoliv.
Proč nám to funguje? Jako jedna z mála firem v ČR, které mají podobnou činnost, chováme úctu k dámám na úklid a snažíme se jim zajistit férové podmínky. Rádi bychom se podívali brzo i za hranice :)
Koho hledáme, jaký je ideální profil uchazeče?
- nebojíš se komunikace po telefonu. Naopak, zákazník má pocit velmi milého a proaktivního jednání
- dovedeš pracovat samostatně. Rád se nad věcmi zamyslíš, scházející informace si dohledáš online, zeptáš se kolegy
- telefonní komunikace ti jde, máš zkušenosti a chuť si se zákazníky povídat či pomoci vyřešit jejich potíže a obyčejný rozhovor, přetočit na fajn pokec
- můžeme se na tebe spolehnout
- dovedeš být týmový hráč a spolehlivou součástí týmu
Osobní charakter:
- rád se směješ a myslíš pozitivně.
- spíše preferuješ, častý kontakt s více lidmi, než tiché prostřední a samotu.
- upřednostňuješ stálé prostředí, bez časných velkých změn.
- máš smysl pro detail, více než vidět věci jen abstraktně.
- výsledek práce ti není lhostejný. Spokojit se dovedeš pouze s nadprůměrným výkonem.
- práci bereš i jako zábavu a užíváš si přítomnost
Co budeš dělat?
Kontakt se zákazníkem – telefonicky či e-mailem
- úpravy objednávek, dle přání zákazníka
- vysvětlení funkčnosti služby
- pomoc s nastavením platby
- zápis dat z úklidů, které se nepodařilo zajistit
- ověření spokojenosti pravidelného zákazníka, který dlouhou neohodnotil službu
- zjištění potřebné informace
- dotazy k nepřesnosti v objednávce
- řešení reklamací
Práce v objednávkovém systému
- kontrola poznámek od zákazníků v objednávce
- reakce na negativní hodnocení jednotlivého úklidu
- sledování interních indikátorů, hlídající kvalitu a spokojenost
- kontrola a optimalizace přiřazených zakázek
Možný kariérní růst?
Možností je hned několik. LidskáSíla.cz bude expandovat do dalších měst i států EU. Možnost realizace můžeš získat i během rozjíždění dalších služeb.
Co udělat pro přijetí?
Společně se životopisem nám pošli také motivační dopis. Napiš nám o sobě více. Kdo jsi, co právě děláš, jaké jsou tvé životní plány, a jak trávíš volný čas či proč se ti líbí LidskáSíla.cz?
Možnost nástupu – ideálně březen/duben
Těším se na motivační dopis a následné osobní setkání. Ozveme se zpět v případě vybrání do finálního výběru. Díky moc za pochopení.
