Specialista technické podpory zákazníků (m/ž)

Do našeho týmu hledáme nového kolegu, který se bude starat o technické požadavky a přání našich zákazníků a zároveň bude pomocnou rukou i pro naše zákaznické centrum. Pokud máš rád technologie a komunikace s lidmi Tě baví, tak neváhej a přidej se k nám!

Čemu se budeš věnovat

• Staneš se podporou pro naše zákazníky, kterým budeš poskytovat informace o jejich službách (telefonicky a písemně) a zajišťovat jejich bezproblémový provoz.
• Získáš možnost osobně poskytovat technickou podporu nejen zákazníkům, ale i ostatním kolegům, kteří se setkají s poruchou/výpadkem služeb - v těchto situacích pak spolu s týmem můžeš řídit komunikaci se zákazníky a koordinovat celé řešení.
• Právě komunikace je nejdůležitější, aby naši zákazníci vždy věděli, kdy bude porucha vyřešena a jakým způsobem.
• Součástí Tvé agendy bude i trocha detektivní práce, a to konkrétně při odhalování příčin, které by mohly výpadek služby způsobit.

Koho hledáme

• Kolegu se SŠ vzděláním, který se nelekne práce s počítačem a orientuje se ve světě mobilního a fixního internetu (nastavení wifi, možnosti připojení,…).
• Oceníme aktivní zájem o novinky na trhu, abychom našim zákazníkům poskytovali stále skvělou péči.
• Aby se Ti práce dařila, měl bys umět anglicky na základní úrovni a ovládat i techniky jednání se zákazníky - ale neboj, vše Tě pořádně naučíme.
• Chceme být našim zákazníkům co nejvíce k dispozici. Proto pracujeme 3 týdny ve všední dny v čase 8:00 – 16:30 hod. a jeden týden 10:30 – 19:00 hod. Jednou za 5 týdnů jsou víkendové směny, kdy končíme nejpozději v 17:00 hod.

Našim dále nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě do 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Po dohodě s nadřízeným možnost využití home-office.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 5 týdnů dovolené, osobní volno až do 5 dní a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími zdarma či se slevami díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Benefity v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 107 Kč na každý pracovní den.
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na pojištění po 12 odpracovaných měsících.

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Co tě čeká

1. Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět.
2. Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
3. S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
4. Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
5. O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.