Helpdesk support v segmentu IT

Co od Vás očekáváme:

Pro posílení našeho technického týmu hledáme nové Helpdesk supporty. Vhodné pro studenty a absolventy. Flexibilní práce na DPP či jako brigáda při škole.

• Pracovní náplň:
• zodpovědnost za technickou podporu zákazníků v dohledovém centru, prvotní kontakt se zákazníky a řešení jejich požadavků
• monitoring požadavků a problémů týkající se síťových aplikací nebo serverových systémů
• řešení zákaznických požadavků (po telefonu či e-mailu) a provádění standardních změn
• trouble-shooting incidentů a technická odborná komunikace
• systémová administrace, proaktivní dohled pomocí monitorovacích nástrojů
• analýza systémů a vyhodnocení všech alertů od zákazníků i z oblasti networkingu
• komunikace se zákazníky ohledně statusu požadavků/problémů
• tvorba reportů ohledně poskytování stavu řešení incidentů
• Požadujeme:
• min. SŠ vzdělání
• základní znalost PC / Internetu
• základní znalost EN – alespoň psanou formou, komunikativní výhodou
• základní terminologie PC
• samostatnost, spolehlivost, časová flexibilita, komunikativnost
• Nabízíme:
• zaškolení do problematiky, sebevzdělání v IT oboru
• platové ohodnocení odpovídající individuálnímu pracovnímu výkonu, znalostem a dovednostem
• příjemné pracovní prostředí a mladý kolektiv
• příležitost k seberealizaci
• využití firemních služeb zdarma
• práci v dynamicky rostoucí společnosti
• možnost osobního růstu
• Nástup: možný ihned

V případě zájmu o tuto pozici zašlete svůj strukturovaný životopis. Vybrané zájemce zařazené do výběrového řízení budeme kontaktovat během několika dní.