Referent - referentka zákaznického servisu

REFERENT – REFERENTKA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Pracovní náplň:

• Každodenní komunikace se zákazníky, péče o ně a jejich požadavky

(tj. např. realizace předobjednávek a objednávek, pomoc s registrací do B2B platformy a s tím související další operativa, zajištění přepravy zboží, fakturace atp.).

• Zodpovídání zákaznických dotazů.
• Spolupráce s ostatními týmy ve firmě (tým obchodu, nákupu, výroby, účtárny, atp.).
• Je ale třeba počítat s tím, že tato pozice je administrativního charakteru a obnáší také hodně práce za stolem na počítači (email, internet, tabulky, naše interní databáze, B2B platforma atp.) a také u telefonu.

Požadujeme /hledáme:

• Samostatného člověka, který má skvělé organizační dovednosti, je samostatný a spolehlivý, nebojí se komunikovat a má příjemné a reprezentativní vystupování a za všech okolností vstřícný přístup. Budete jeden z nejdůležitějších lidí ve vztahu s našimi zákazníky a tak je třeba pamatovat na to, že i Vy budujete naší firmě dobré jméno a reputaci.
• plynulou angličtinu (slovem a písmem a na pokročilé úrovni) , další cizí jazyky, především NJ budou jedině výhodou.
• Flexibilita vůči střesu … občas se něco nedaří, nebo se to prostě navalí, … ale vždycky si pomůžeme a zvládneme to.
• Dobrá znalost práce s PC.

Nabízíme:

• Atmosféru rodinné firmy s dlouholetou tradicí v cyklistickém oboru a spolupráci ve veselém a podporujícím kolektivu.
• Fixní pracovní dobu od 7:30 do 16:00 . Místo výkonu práce v Úpici.
• Pracovní smlouvu pro první rok na dobu určitou, následně s možností prodloužení na neurčito.
• Nástupní mzdu od 27 000 Kč (samozřejmě s potenciálem růstu dle odváděné práce) a dále benefity jako jsou: stravenkový paušál 70 Kč / den, týden dovolené navíc po prvním roce pracovního poměru, velkoobchodní slevy na naše (elektro)kola a další cyklistický sortiment a po prvním kalendářním roce zaměstnání kredit do programu Benefit plus.