Referent Zákaznického Servisu

Co od Vás očekáváme:

Náplň práce:

• Zodpovědnost za přijímání a administraci zákaznických objednávek
• Komunikace se zákazníky ohledně jejich očekávání a požadavků včetně technických specifikací
• Zavedení nového objednaného produktu do systému Gates a přezkoumání podmínek nákupu zákazníků
• Nakládání s interní a externí korespondencí.
• Spolupráce zejména s obchodníky, plánovači výroby, oddělením kvality a aplikačními inženýry
• Zodpovědnost za vystavení a schválení dobropisů a dluhopisů na účet zákazníka
• Řešení urgentních situací, zajištění schválení dopravy urgentních položek k zákazníkovi
• Práce s informačním systémem společnosti
• Měření spokojenosti zákazníka a spolupráce na kontinuálním zlepšování úrovně zákaznického servisu
• Pravidelný reporting výsledků přidělené agendy
• Příležitostné cestování (5%) k účasti na schůzkách, konferencích, návštěvách zákazníka

Jaké předpoklady musíte splňovat:

• Minimálně SŠ
• Praxe na obdobné pozici
• Dobrá znalost třetího jazyka výhodou (němčina, italština, ruština, turečtina nebo španělština)
• Velmi dobré komunikační schopnosti
• Samostatnost, flexibilita, preciznost, ochota nést zodpovědnost, týmový hráč
• Odolnost vůči stresu, asertivita, systémovost, analytické myšlení