Kontakt e-mailem.
Specialista zákaznické a produktové podpory (večerní/noční/víkendové směny)
Povinnosti a úkoly:
Práce na směny (15:00 – 23:00/23:00 – 7:00) dle týmové
rotace, zajištění pokrytí 24/7
" Bez přijímání příchozích telefonických hovorů (nejsme call centrum)
" Víkendové směny ve formě home office
" Zajištění 1. úrovně klientské podpory a podpory prodeje pro naše interní i externí klienty (B2B)
" Zajištění řešení technických problémů nebo stížností
" Koordinace a řešení potíží mezi pobočkami vedoucí ke spokojenosti klientů
" Udržování informačních systémů pro zákazníky v souladu s pravidly společnosti
" Přispívat k nastavení a zlepšování pracovních postupů
Kvalifikace:
" Minimálně 1–2 roky na pozici klientské podpory v mezinárodní společnosti
" Minimálně 1 rok zkušeností na obdobné pozici
" Flexibilita, vynikající schopnost komunikace – schopnost práce v týmu
" Schopnost sebemotivace, samostatná práce bez přímého dohledu nadřízeného
" Předchozí zkušenost v software license management
" Komunikace uvnitř týmu v angličtině (AJ plynně)
" Výborné znalosti MS Office
" Zaměření na detail a kvalitu, strukturovaný přístup
" Radost ze zlepšování a osobního růstu
Customer and Software Support Specialist (Evening / Night / Weekend shifts)
Responsibilities and challenges
Work on rotational shifts (4PM – 11PM / 11PM – 7AM) according to the team's
Rota, assuring a 24/7 coverage
" No external incoming phone calls (we are not a call center)
" Weekend shifts covered from home office
" Provide 1st level administrative sales and customer care support to our internal and external customers (B2B)
" Follow up on any technical issues or complaints, managing expectations for its
" resolution
" Coordinate & liaise across departments to guarantee stakeholders satisfaction
" Maintain customer information systems in accordance with company policies
" Contribute to the standardization and improvement of working processes
Výhody: příspěvek na volnočasové aktivity, stravenky, 5 týdnů dovolené navíc, firemní telefony
Dobrou pracovní nabídku poznáme podle mzdy, náplně práce nebo nabízených benefitů. O tom, jak se ve firmě opravdu pracuje, ale nejvíc řeknou lidé, kteří ji znají zevnitř. Právě jejich zkušenosti rozhodnou o novém ocenění Volba zaměstnanců 2026. Nejlépe hodnocení zaměstnavatelé budou vyhlášeni 4. listopadu.
Získali jste pracovní nabídku a přemýšlíte, jak na ni správně odpovědět? Nemusíte ji okamžitě přijmout ani odmítnout. Nejprve si ověřte všechny podmínky a poté zaměstnavateli jasně sdělte své rozhodnutí. Ukážeme vám, jak práci přijmout, požádat o čas, vyjednat lepší podmínky nebo ji slušně odmítnout.
Voláte klientům ze soukromého telefonu, pracujete na vlastním notebooku nebo jezdíte na pracovní cesty svým autem? Používání vlastního vybavení není zakázané, nemělo by ale automaticky znamenat, že budete pracovní náklady platit ze svého. Podívejte se, co si máte se zaměstnavatelem domluvit, na jaké náhrady můžete mít nárok a co dělat, když se vaše věc při práci poškodí.
Hledání práce většina lidí zažije několikrát za život. Personalisté se jím ale zabývají každý den. Čtou životopisy, vedou pohovory, porovnávají kandidáty, komunikují s manažery. Často také velmi rychle poznají, jestli je kandidát připravený a hlásí se na relevantní pozici.
