Customer Support Specialist | AJ + další cizí jazyk | Hybridní režim

Náplň práce:

Baví tě komunikace s lidmi a chceš při práci denně využívat cizí jazyky? Hledáš stabilní zaměstnání v moderním mezinárodním prostředí, kde budeš součástí přátelského týmu a zároveň získáš prostor pro profesní růst? Pak hledáme právě tebe!

Staň se součástí zákaznického oddělení úspěšné e-commerce společnosti a pomáhej zákazníkům z různých zemí řešit jejich požadavky rychle, profesionálně a s lidským přístupem.

Tvou náplní práce bude:
- Komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, chatu, telefonu a sociálních sítí
- Řešení dotazů týkajících se objednávek, doručení, plateb, reklamací a vrácení zboží
- Poskytování informací o produktech, jejich dostupnosti, cenách a funkcích
- Doporučování vhodných produktů a pomoc zákazníkům s jejich výběrem
- Poskytování užitečných rad a tipů pro efektivní využití produktů a služeb
- Každodenní komunikace v angličtině a dalším cizím jazyce
- Spolupráce s kolegy z oddělení marketingu, designu, prodeje a dalších týmů
- Práce s interními systémy a administrativní podpora zákaznických požadavků

Co od Vás očekáváme:

- Aktivní znalost anglického jazyka a alespoň jednoho dalšího jazyka (němčina, francouzština, španělština, holandština, švédština, případně jiný evropský jazyk)
- Výborné komunikační schopnosti a vstřícný přístup k zákazníkům
- Schopnost samostatně řešit situace a hledat vhodná řešení
- Zodpovědnost, pečlivost a dobrou organizaci práce
- Uživatelskou znalost MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Ochotu docházet do kanceláře dle nastaveného režimu práce
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Výhodou jsou předchozí zkušenosti ze zákaznického servisu

Co Vám můžeme nabídnout:

- Zázemí stabilní mezinárodní společnosti s moderním pracovním prostředím
- Každodenní využití cizích jazyků v praxi
- Možnost práce na plný i zkrácený úvazek (od 20 hodin týdně)
- Kombinaci práce z kanceláře a home office dle typu úvazku
- 5 týdnů dovolené
- Příspěvek na stravování
- Občerstvení na pracovišti
- Přátelský kolektiv a podporu zkušených kolegů
- Důkladné zaškolení (vhodné i pro absolventy)
- Firemní akce během roku a neformální atmosféru

Pozice je vhodná také pro absolventy, studenty vysokých škol nebo kandidáty hledající zkrácený úvazek.