IT Specialist (L1 Support), pružná pracovní doba

Jsme rodinná firma zabývající se domácími mazlíčky od roku 1986, kterou založil Dušan Plaček.

Naše společnost je jedním z klíčových hráčů na evropské scéně v oblasti péče o domácí mazlíčky.

Naše obchodní aktivity zahrnují velkoobchod a globální export, obchody se zvířaty a službami a e-shop.

Náš roční obrat činí více než 250 milionů eur.

V našich společnostech pracuje více než 2900 zaměstnanců.

Provozujeme kolem 400 maloobchodních prodejen a obchodů se zvířaty v ČR, LV, PL, a SK a náš velkoobchodní kanál distribuuje produkty pro domácí mazlíčky více než 1 000 zákazníkům, včetně maloobchodních prodejen, obchodů se zvířaty, veterinářů a e-shopů ve 20 zemích.

Jako inovativní lídr stanovujeme měřítka pro nejrychlejší doručování, trendy e-shopů, věrnostní programy, odborné konzultace a školení, veterinární služby, rodinné akce a psí salóny.

Jako IT specialista hrajete klíčovou roli v naší organizaci. Vaše odpovědnosti zahrnují podporu koncových uživatelů, údržbu a podporu hardwaru PC/notebooků/periferií a evidenci IT vybavení. Kromě toho podporujete provoz našich prodejen a vedete evidenci všech incidentů. Jste také aktivně zapojeni do dalších projektů v našem IT oddělení.

• První kontaktní bod pro naše uživatele, kteří potřebují pomoc v oblasti IT.
• Řešení běžných technických problémů s počítači, notebooky a dalším vybavením.
• Vytváření a udržování přehledné dokumentace.
• Poskytování podpory uživatelům IT.
• Údržba a podpora PC/notebooků/periferního hardware.
• Správa inventáře IT vybavení.
• Práce v rámci systému ticketingu na řešení incidentů vytvořených na základě rámce ITIL.
• Základní správa Active Directory (Adaxis), DNS, DHCP.
• Monitorování výpadků v systému PRTG a řešení/nahlášení vzniklých incidentů.
• Účast na dalších projektech v společnosti a úzká spolupráce s oddělením L2.
• Střídavé držení placené pohotovosti na helpdesku ( 1 x za 4 týdny později 1x za 5 týdnů)

• Analytické schopnosti a schopnost řešit problémy.
• Znalost hardware a software (zejména Microsoft).
• Znalost operačních systémů Windows.
• Základní znalosti protokolu TCP/IP a sítí.
• Základní znalosti správy Active Directory, DNS, DHCP.
• Znalost světa M365 výhodou.
• Zkušenosti s prací v systému ticketingu se zásadami ITIL výhodou.
• Schopnost komunikovat s uživatelem v anglickém jazyce výhodou.
• Velmi dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování.
• Řidičské oprávnění skupiny B

• 25 dní dovolené na pořádný odpočinek.
• Mobilní telefon, notebook.
• Zaparkujete na firemním parkovišti v areálu firmy.
• Možnost občasné práce z domova po dohodě s manažerem.
• Stravenky v maximální možné výši 115 Kč za odpracovanou směnu.
• Zaměstnanecké slevy na chovatelské potřeby a krmiva.
• Výhodný program slev od našich obchodních partnerů.
• Možnost dalšího vzdělávání a růstu.
• Odměny za doporučení nových kolegů.