CRM Manager (Customer Lifecycle / Retention) | TETA drogerie 📊✍️

Marketing TETA drogerie prochází významnou proměnou. Posouváme způsob, jakým pracujeme se značkou, zákazníkem i daty, abychom byli blíž potřebám našich zákazníků a lépe propojili brand, výkon i zákaznickou zkušenost.

Posilujeme tým a hledáme kolegy, kteří chtějí být u toho – aktivně se podílet na dalším rozvoji a posunout značku TETA na novou úroveň.

Smysl role CRM Manažer

Prostřednictvím CRM nástrojů podporuje růst zákaznické hodnoty a frekvence nákupů. Propojuje zákaznická data, automatizaci a obsah do systému, který přináší měřitelný obchodní dopad.

Hlavní odpovědnosti:

• Definovat CRM strategii, lifecycle přístup a roli CRM v celkovém marketingovém mixu.
• Řídit rozvoj a využití CRM nástroje tak, aby podporoval efektivní segmentaci, automatizaci a personalizaci.
• Navrhovat a prioritizovat automatizované scénáře pro akvizici, retenci, reaktivaci i prevenci churnu.
• Spolupracovat s loyalty, IT, e-commerce a ostatními marketingovými týmy na datových a komunikačních řešeních.
• Řídit CRM specialisty a dohlížet na kvalitu, relevanci a včasnost kampaní.
• Vyhodnocovat dopad CRM aktivit na open rate, CTR, konverze, revenue a zákaznické chování.
• Řídit testování a průběžnou optimalizaci komunikace i segmentačních pravidel.
• Dbát na kvalitu databáze, logiku segmentace a smysluplné využití zákaznických insightů.
• Reportovat výsledky a doporučovat další růstové příležitosti v rámci CRM i zákaznické práce s daty.

Koho hledáme:

• Máte zkušenost s CRM nebo databázovým marketingem a rozumíte lifecycle přístupu.
• Umíte pracovat s daty, segmentací a automatizací a převádět insighty do konkrétních obchodních výsledků.
• Máte zkušenost s vedením lidí nebo s řízením odborné agendy a priorit.
• Rozumíte retailu nebo e-commerce a víte, jak CRM ovlivňuje frekvenci nákupů a hodnotu zákazníka.
• Jste analytický/á, systematický/á a přemýšlíte růstově

K příležitosti seberealizace navíc získáte:

• Práci pro skupinu s českými majiteli a kapitálem a s tím související flexibilita.
• Různorodou práci a získání nových zkušeností.
• Služební automobil i pro soukromé účely.
• 5 dní placeného volna navíc.
• Příspěvek na stravu až 2 700 Kč/měsíčně a možnost stravování v jídelně společnosti.
• Slevu na veškerý náš sortiment.
• Zvýhodněné volání a data od Vodafone.
• Tankování u Orlen za výhodnější ceny.
• Výhodný program slev od obchodních partnerů.
• Parkování přímo před kancelářemi.
• Adresa: Poděbradská 1162, Praha-východ

Těšíme se na Váš životopis! 🤝

Pro lepší plynulost textu v našich inzerátech používáme tzv. generické maskulinum, mužský rod pro souhrnné označení mužů i žen.