Specialista marketingu - CRM | TETA drogerie 📩 (m/ž)

Marketing TETA drogerie prochází významnou proměnou. Měníme způsob, jakým pracujeme se zákazníky, značkou a daty, abychom lépe rozuměli jejich potřebám a efektivněji řídili marketingové a CRM aktivity.

Do týmu hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á nám pomůže propojit zákaznická, transakční a marketingová data, zpřehlednit výsledky CRM aktivit a vybudovat systém reportingu pro rychlejší a kvalitnější rozhodování.

Vaším úkolem bude převádět data do srozumitelných výstupů, doporučení a konkrétních obchodních opatření. Budete se podílet na vytvoření a rozvoji CRM kokpitu v Power BI nebo obdobném nástroji, který propojí klíčové ukazatele zákaznického programu, kampaní, segmentů a nákupního chování.

Vaše analýzy nám pomohou lépe cílit komunikaci, vyhodnocovat její skutečný přínos a hledat nové příležitosti pro růst zákaznické hodnoty.

Co Vás čeká

• Vytvoření a další rozvoj CRM a zákaznického reportingu v Power BI nebo obdobném nástroji.
• Propojování a analýza zákaznických, transakčních, produktových a komunikačních dat.
• Vyhodnocování CRM kampaní, automatizovaných scénářů, kuponů, soutěží a dalších zákaznických aktivit.
• Sledování klíčových ukazatelů, například obratu, marže, frekvence nákupů, průměrného košíku, retence, konverzí nebo využití kuponů.
• Příprava zákaznických segmentací a výběr vhodných cílových skupin pro kampaně.
• Návrh a vyhodnocování A/B testů a kontrolních skupin.
• Identifikace trendů, odchylek, příležitostí a rizik v zákaznickém chování.
• Příprava pravidelných reportů i jednorázových analýz pro marketing, loyalty, obchod a vedení společnosti.
• Formulování srozumitelných závěrů a doporučení pro další rozhodování.
• Spolupráce s CRM specialistou, loyalty týmem, marketingem, IT a externími dodavateli.
• Testování nových zákaznických benefitů a sledování kvality zákaznické cesty.

Koho hledáme

• Máte zkušenost s datovou analýzou, reportingem, CRM analytikou nebo zákaznickými daty.
• Umíte pracovat v Power BI nebo obdobném analytickém nástroji a dobře ovládáte Excel.
• Orientujete se v principech databází, datových modelů a práce s větším množstvím dat.
• Rozumíte marketingovým a obchodním ukazatelům a dokážete je propojit se zákaznickým chováním.
• Nezůstáváte pouze u čísel – umíte vysvětlit, proč se výsledky změnily a co je možné udělat dál.
• Dokážete převést zadání kolegů do konkrétní analýzy či reportu a své závěry jednoduše prezentovat.
• Pracujete přesně a systematicky a chcete analytiku aktivně rozvíjet, nikoliv pouze udržovat hotové výstupy.

Výhodou bude

• Zkušenost s loyalty programem, retailem, FMCG nebo e-commerce.
• Znalost CRM/CDP nástrojů a systémů pro rozesílání kampaní.
• Zkušenost s tvorbou datových modelů, dashboardů a automatizovaných reportů.
• Orientace v zákaznické segmentaci a měření skutečného přínosu kampaní.
• Znalost SQL je velkou výhodou. Pokud zatím nesplňujete vše, ale máte dobrý analytický základ a chuť učit se, rádi Vám pomůžeme potřebné znalosti doplnit.

Co Vám nabízíme

• Možnost od začátku ovlivnit podobu CRM analytiky a reportingu v TETA drogerii.
• Práci na nástroji, který bude skutečně využíván při rozhodování o kampaních, zákaznících a marketingových investicích.
• Různorodou práci a zkušenosti napříč CRM, loyalty, marketingem a retailem.
• Zázemí stabilní české společnosti a prostor pro flexibilní rozhodování.
• 5 dní placeného volna navíc.
• Příspěvek na stravování až 2 700 Kč měsíčně a možnost využívat firemní jídelnu.
• Zaměstnaneckou slevu na celý náš sortiment.
• Zvýhodněné volání a data od Vodafone.
• Výhodnější tankování u Orlen a program partnerských slev.
• Parkování přímo před kancelářemi.
• Místo výkonu práce: Poděbradská 1162, Praha-východ

Těšíme se na Váš životopis! 🤝

Pro lepší plynulost textu v našich inzerátech používáme tzv. generické maskulinum, mužský rod pro souhrnné označení mužů i žen.