Dispečer/ka servisu – Dolní Beřkovice

Firma STATECH s.r.o. je stabilní společnost, která za 17 let svého působení ušla hezký kus cesty. Náš stočtyřicetičlenný tým najdete celkem na 8 pobočkách po celé ČR.  

Stále rosteme, ale také chceme stabilizovat a zlepšovat naše vnitřní procesy, abychom se mohli věnovat tomu, co nás sem všechny přivedlo – poskytovat našim zákazníkům kvalitní a profesionální servis a bezpečná řešení, která hledají a zároveň vytvářet pracovní prostředí, kde se budeme cítit dobře.  

Do našeho servisního týmu hledáme dispečera/ku servisu, který/á bude zodpovědný/á za komunikaci se zákazníky, kterým poskytuje potřebnou podporu a zodpovídá jejich dotazy k poskytovaným servisním službám. Zpracovává poptávky, plánuje a koordinuje veškeré servisní výjezdy a aktivně spolupracuje se servisními techniky daného regionu.  

• přijímání a vyřizování e-mailových a telefonických požadavků na servis a jejich zadávání do interního systému 

• plánování servisních výjezdů dle požadavků zákazníků  

• tvorba cenových nabídek a zajištění závazných objednávek od zákazníků 

• komunikace s výrobci plošin  

• zákaznická podpora a administrativní podpora pro oddělení servisu  

• dokládání technického vysvětlení při rozporu fakturace  

• reklamace  

• dohled nad realizací zakázek a kontrola neprovedených servisních zakázek v plánovací aplikaci pro servis na Moravě  

• schvalování placených servisních zakázek v interním (ERP) systému 

• zakládání nových zákaznických strojů do interního systému 

• tvorba nákupních objednávek 

• schvalování faktur od dodavatelů 

• středoškolské vzdělání zakončené maturitou (technický obor výhodou) 

• angličtina na komunikativní úrovni 

• pokročilá znalost práce na PC a MS Office (Excel, Word) 

• schopnost pracovat v různých interních systémech a softwarech 

• zkušenosti s ERP nebo jiným interním systémem (SAP, Pohoda, Dynamics) výhodou 

• schopnost číst technickou dokumentaci a orientovat se v technickém pracovním prostředí 

• výborné komunikační schopnosti 

• samostatnost, pečlivost, iniciativa 

• profesionální prozákaznický přístup 

• stabilní zaměstnání v úspěšné mezinárodní firmě, která si však stále udržela neformální rodinnou atmosféru 

• zaměstnání u největšího pronajímatele a prodejce pracovních plošin v ČR 

• podporu nadřízeného se smyslem pro humor a přátelský kolektiv, který spolu dobře vychází 

• odpovídající mzdové ohodnocení 

• potřebná školení a další odborná školení zaměřená na pracovní plošiny 

• rozmanitou pracovní náplň 

• firemní telefon, laptop 

• příspěvek na stravování (stravenkový paušál 99,- Kč za odpracovanou směnu) 

• pracovní dobu po-pá 7:00 – 15:30 hodin. 

• 20 dní dovolené + 5 dní osobního volna  

• možnost dalšího vzdělávání a rozvoje, příspěvek na výuku anglického jazyka 

• roční bonus