Dispečer zákaznického servisu

Do týmu v Mladé Boleslavi hledám kolegu, který dokáže zajistit plynulý průběh zakázek, efektivně plánovat pronájmy techniky a dopravy a poskytovat kvalitní zákaznický servis.

Pokud Vás baví stavební technika a moderní technologie jste to právě vy, koho hledám.

Popis pozice:

• Poskytuje profesionální zákaznický servis
• Aktivně usiluje o spokojenost zákazníka s poskytnutými službami
• Identifikuje potřeby zákazníků a doporučuje řešení
• Je aktivní v rámci nabízení služeb pronájmu, doplňkových služeb a prodeji zboží zákazníkům
• Identifikuje zákazníky a ověřuje jejich platební bonitu před uzavřením obchodní transakce
• Kontroluje dostupnost a zajišťuje rezervaci pronájmu
• Zajišťuje dopravu a další doplňkové služby (koordinace externích dodavatelů, revize, spolupráce při školeních, externí doprava, re-renty)
• V případě nepřítomnosti zastupuje vedoucího pobočky, případně skladníka – technika
• Zajišťuje a eviduje veškerou příslušnou dokumentaci k zakázkám
• Zadává a aktualizuje data v IT systému
• Vykonává související administrativní agendu (fakturace, dobropisy, výluky z nájmu, objednávky, platby, kauce, schvalování faktur v případě nepřítomnosti vedoucího pobočky)
• Monitoruje průběh zakázky – řeší případnou výměnu, kontrolu GPS, servis/stažení techniky v průběhu pronájmu, plánuje ukončení a vrácení pronajaté techniky
• Odevzdává a přebírá pronajatou techniku od zákazníka
• Zabezpečuje techniku do stavu „rental ready“ (příprava techniky k pronájmu – čištění, olepení, údržba, drobný servis)
• Starost o svěřenou pobočku – čistota, běžná údržba pobočky
• Přijímá a vyřizuje zákaznické reklamace, reaguje na vzniklé otázky
• Řeší se zákazníky způsobené škody (ve spolupráci s nadřízeným a kolegy)

Profil kandidáta:

• SŠ vzdělání (technický směr výhodou)
• Profesionální přístup se zaměřením na kvalitní poskytování služeb
• Schopnost zvládnutí práce pod tlakem
• Organizační schopnosti, časovou flexibilitu
• Fyzickou zdatnost
• Zodpovědný přístup ke svěřené práci
• Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni výhodou, ne však podmínkou
• Znalost práce s PC a nástroji Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel) na uživatelské úrovni
• ŘP sk. B - aktivní řidič podmínkou (oprávnění na VZV výhodou)

Nabízíme:

• Zajímavou práci v prosperující a stabilní společnosti s možností profesního rozvoje
• Přátelský kolektiv
• Systematické zaškolení
• Odpovídající finanční ohodnocení včetně propracovaného prémiového systému
• Balíček zajímavých zaměstnaneckých benefitů – např. příspěvek na stravování, teplé a studené nápoje na pracovišti, 25 dnů dovolené, Multisport karta, benefitová karta, odměny za mimořádný výkon, příspěvky k životním jubileím a pod., pracovní oděvy, zaměstnanecké slevy
• Nástup je možný ihned

Zaujala vás tato pracovní pozice? Máte k ní dotazy, nebo si nejste jistý/á, zda jste tím pravým kandidátem či kandidátkou?

Stačí, když se mi ozvete prostřednictvím formuláře nebo mi zašlete svůj strukturovaný životopis na e-mail: e-mail přes odpovědní formulář. Vše můžeme společně a především nezávazně probrat.

Těším se na vás!

Tel.: Zobrazit tel. číslo

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.