Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (příchozí hovory)

O nás

Firma Proveon je česká společnost poskytující služby v oblasti péče o zákazníky, zákaznického servisu a telemarketingu již od roku 2006. Naší prací je starat se o spokojenost zákazníků našich partnerů především z oblasti telekomunikací. Na klientské lince pomáháme řešit zákazníkovy požadavky, vytváříme nabídky na míru a v neposlední řadě jsme mu oporou. Do našich týmů hledáme kolegy, kteří se chtějí učit novým věcem, nadále se rozvíjet, a i kariérně růst. Předchozí zkušenost není třeba, vše podstatné Vás naučíme.

Zákaznická linka Vodafone

Hledáme motivované a komunikativní jedince, kteří rozšíří náš tým operátorů na zákaznické lince Vodafone. Pokud rád*a pomáháš a řešíš problémy, práce v zákaznickém servisu je pro Tebe ideální – pojď to vyzkoušet právě k nám a přidej se do našeho skvělého týmu.

Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu není podmínkou, jelikož Tě před usednutím na linku naučíme všechny potřebné dovednosti během naší propracované certifikace.

Co tě čeká během Tvého pracovního dne:

• Začátek směny zahájíš s kolegy, kde si řeknete veškeré novinky.
• Budeš odbavovat příchozí hovory zákazníků Vodafone, vyřizovat jejich požadavky a poskytovat informace o produktech a službách.
• Pomůžeš efektivně zákazníkovi vyřešit jeho problém – škála požadavků, s nimiž se na nás zákazníci obrací, je pestrá  –  u nás se nudit nebudeš. 😊
• V rámci hovorů budeš klientům upravovat a vylepšovat stávající služby, ale i uzavírat nové smlouvy.
• Práce není jen o volání – pracuješ i na počítači v systémech, které Tě naučíme ovládat.
• Pauzu si můžeš vzít, kdykoliv během dne potřebuješ.
• Během pracovní doby probíhají zpětné vazby se supervisorem, školení a workshopy, aby ses mohl*a neustále zlepšovat.
• Pravidelně se zapojíš do prodejních soutěží (ať samostatně či v týmu).

Hledáme kolegyně a kolegy, kteří:

• Jsou komunikativní a rádi budou naslouchat zákazníkům.
• Hledají vždy to nejlepší řešení a dotahují věci do konce.
• Ovládají základy práce na počítači a baví je technologie.
• Mluví plynule česky nebo slovensky.

Kolik si u nás vyděláš?

• Nástupní fixní mzda je od 24 300 Kč za měsíc + odměny a k tomu každý měsíc 1 600 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet.
• K tomu 1. měsíc dostaneš k výplatě prémii 6 000 Kč a později neomezené odměny.
• Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000  - 8 000 Kč.  Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 20 000 Kč i více.

Co dalšího ti můžeme nabídnout?

• Možnost částečně pracovat z domova po řádném zaškolení.
• Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu.
• Zdarma od nás dostaneš NEOMEZENOU datovou SIM do Tvého tabletu nebo notebooku, která není běžně k dostání.
• Můžeš u nás ušetřit až 18.000 Kč ročně na internetové televizi (včetně HBO Max a Vodafone TV) a pevném internetu s rychlostí až 1000Mb/s. 500 Mb/s + TV se všemi balíčky dostaneš za 165 Kč.
• Nezapomínáme ani na Tvoji rodinu a známé, pro které dostaneš zvýhodněné nabídky.
• Slevu na zbrusu nový telefon nebo tablet.
• MultiSport kartu.
• Možnost vybrat si, jestli budeš pracovat 6 nebo 8 hodin.
• Odměnu za doporučení a následné přijetí Tvého známého 15.000 Kč
• Skvělý přátelský tým, který Tě mezi sebou rád přivítá.
• Pravidelné firemní akce a teambuildingy.

Pokud Tě nabídka zaujala, neváhej nám zaslat životopis, abychom se s Tebou mohli spojit.

Těšíme se na Tebe!

Nakoukni prostřednictvím linktr.ee/proveon na naše sociální sítě a zjisti, jak to u nás vypadá.