SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU (45-50.000 Kč)
O nás
Již od roku 2002 pomáháme uchazečům o zaměstnání s jejich uplatněním na trhu práce. Jsme ryze českou personální agenturou, která buduje svoji značku na dlouhodobých vztazích se zákazníky. Zakládá si na partnerském přístupu založeném na oboustranné důvěře, na vysoké úrovni poskytovaných služeb a individuálním přístupu.
O nás
Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, logistikou nebo koordinací zákaznických procesů a hledáte pozici s možností ovlivňovat a rozvíjet firemní procesy, zašlete nám svůj životopis na pozici SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU (45-50.000 Kč).
Hledáme člověka, který dokáže koordinovat zákaznický servis a expedici, nastavovat efektivní procesy a zároveň aktivně spolupracovat s dalšími odděleními společnosti. Důležitá je pro nás orientace na zákazníka, systematičnost a schopnost pracovat s daty.
Náplň práce:
* vedení a koordinace oblasti zákaznického servisu a expedice
* odpovědnost za každodenní fungování zákaznických a expedičních procesů
* koordinace zpracování zákaznických objednávek a požadavků
* komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků a případných problémů
* řízení procesů souvisejících s objednávkami před jejich přijetím i po jejich zpracování
* zajištění včasných reakcí na požadavky interních i externích zákazníků
* koordinace zákaznického rozhraní a poskytování datově podložených informací
* kontrola a zpracování elektronických objednávek
* pravidelný reporting klíčových ukazatelů zákaznického servisu a dodávek
* spolupráce s obchodním týmem na rozvoji vztahů se zákazníky
* nastavování a zlepšování procesů vedoucích ke zvýšení zákaznické spokojenosti
* vyhodnocování dat a navrhování konkrétních opatření ke zlepšení
* spolupráce s odděleními IT, financí, plánování, výroby, technického oddělení a kvality
* podpora zákaznicky orientovaného přístupu napříč výrobním prostředím
* aktivní podíl na optimalizaci stávajících procesů a zavádění nových postupů
Co od Vás očekáváme:
* pečlivost, systematičnost a spolehlivost
* schopnost organizovat a koordinovat více činností současně
* dobré komunikační a organizační schopnosti
* základní orientaci v technické a firemní dokumentaci
* uživatelskou znalost práce na PC
* velmi dobrou znalost MS Excel
* schopnost pracovat s daty a využívat je při rozhodování
* zákaznicky orientovaný přístup
* schopnost týmové spolupráce a komunikace napříč odděleními
* samostatnost a zodpovědný přístup
* zkušenost se systémem QAD je výhodou
Co Vám můžeme nabídnout:
* možnost dalšího odborného vzdělávání a zvyšování kvalifikace
* práci v příjemném prostředí
* týmovou spolupráci
* bonusy, prémie a mimořádné odměny
* mobilní telefon a notebook
* příspěvek na penzijní nebo životní pojištění
* stravenkový paušál za každý odpracovaný den
* 5 týdnů dovolené
* další zaměstnanecké benefity
* lokalitu Chomutov
Benefity
- Dovolená navíc
- Finanční bonusy a prémie
- Možnost kariérního růstu
- Firemní akce
- Pružná pracovní doba
- Vzdělávací kurzy
- Příspěvek na sport
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na spoření a pojištění
- Přátelské prostředí
Dovolená navíc
Finanční bonusy a prémie
Možnost kariérního růstu
Firemní akce
Pružná pracovní doba
Vzdělávací kurzy
Příspěvek na sport
Příspěvek na stravování
Příspěvek na spoření a pojištění
Přátelské prostředí
