Specialista zákaznického servisu s němčinou (A15021)
O nás
Historie naší personální agentury v České republice se píše od roku 1993, kdy byla založena v Plzni pod názvem WIZARD. Od června 2005 patří firma ke skupině I. K. Hofmann GmbH, která sídlí v Norimberku. Tato skupina působí v Německu již od roku 1985 a patří k pěti největším poskytovatelům personálních služeb v zemi. V České republice nabízíme firmám podporu v personální politice a uchazečům o zaměstnání nové kariérní možnosti na pobočkách v Praze, Brně, Ostravě, Plzni, Kopřivnici, Stříbře, Chomutově, Chebu, Liberci, Vysokém Mýtě, České Lípě a Českých Velenicích.
Popis
Komunikace, logistika a každodenní hledání řešení. Tady rozhodně nepůjde jen o vyřizování e-mailů a telefonátů. Čeká vás pestrá práce v logistickém provozu, kde budete v každodenním kontaktu se zákazníky i kolegy z dopravy. Němčinu využijete opravdu každý den a důležitá bude také schopnost rychle reagovat, domluvit se a dotahovat věci do konce.
Provoz je nový a některé postupy se stále nastavují. To přináší prostor zapojit se do jejich postupného vyladění, ale také potřebu pružně reagovat na situace, které běžný pracovní den přinese.
Co vás čeká
- Každodenní komunikace se zákazníky i v německém jazyce.
- Vyřizování zákaznických požadavků a zajištění včasných odpovědí i potřebné podpory.
- Spolupráce s dispečery při organizaci přeprav a řešení situací, které během dopravy nastanou.
- Podpora exportního týmu při komunikaci a realizaci přeprav.
- Operativní spolupráce s kolegy napříč logistickým provozem.
- Zapojení do postupného nastavování a zlepšování pracovních postupů v novém provozu.
Požadujeme
Co od vás očekáváme
- Komunikativní znalost německého jazyka – bez té se u nás neobejdete.
- Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování při jednání se zákazníky.
- Samostatnost, zodpovědnost a schopnost organizovat si práci.
- Pohotovost při řešení požadavků a nečekaných situací.
- Ochotu spolupracovat s kolegy a hledat společná řešení.
- Zkušenost ze zákaznického servisu, logistiky nebo dopravy.
Nabízíme
Co vám tato práce přinese
- Němčinu budete využívat každý den, nikoliv jen příležitostně.
- Poznáte logistiku zblízka a budete součástí procesu realizace přeprav.
- Dostanete možnost zapojit se do rozvoje nového provozu a postupně ovlivňovat nastavení každodenní práce.
- Čeká vás různorodá agenda, při které se rozhodně nebudete celý den věnovat jedné opakující se činnosti.
- Pracuje se na ranní a odpolední směny.
Máte dobrou němčinu, rádi komunikujete a umíte si poradit i ve chvíli, kdy věci nejdou úplně podle plánu? Pak by vás tato pozice mohla zaujmout. Ráda vám představím bližší informace. Ozvěte se mi.
