Specialista technické podpory

O nás

Do našeho týmu hledáme nového kolegu/yni, který/á se bude starat o technické požadavky a přání našich zákazníků a zároveň bude pomocnou rukou i pro naše zákaznické centrum a jejich dotazy. Jestli máte rád/a technologie a komunikace s lidmi vás baví, tak neváhejte a přidejte se k nám!

Práce je vhodná i pro šikovné absolventy. Po domluvě s nadřízeným je zde možnost home office.

Čemu se budete věnovat

• Stanete se podporou pro naše zákazníky, kterým budete poskytovat informace o jejich službách (telefonicky a písemně) a zajišťovat jejich bezproblémový provoz.
• Získáte možnost osobně poskytovat technickou podporu nejen zákazníkům, ale i ostatním kolegům, kteří se setkají s poruchou/výpadkem služeb – v těchto situacích pak spolu s týmem můžete řídit komunikaci se zákazníky a koordinovat celé řešení.
• Právě komunikace je nejdůležitější, aby naši zákazníci vždy věděli, kdy bude porucha vyřešena a jakým způsobem.
• Součástí vaší agendy bude i trocha detektivní práce, a to konkrétně při odhalování příčin, které by mohly výpadek služby způsobit.

Koho hledáme

• Kolegu/yni se SŠ vzděláním, který/á se nelekne práce s počítačem a orientuje se ve světě mobilního a fixního internetu (nastavení wifi, možnosti připojení,…).
• Oceníme aktivní zájem o novinky na trhu, abychom našim zákazníkům poskytovali stále skvělou péči.
• Aby se vám práce dařila, měl/a byste umět anglicky a ovládat i techniky jednání se zákazníky - ale nebojte, vše vás pořádně naučíme.

Co vám nabízíme

• Smartphone: Vyberte si telefon a získejte na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě do 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datujte neomezeně, telefonujte a SMSkujte za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využijte slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užijte si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Dovolená a oddych: 5 týdnů dovolené, osobní volno až do 4 dní a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportujte nebo se zrelaxujte se svými nejbližšími zdarma či se slevami díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• Zdravotní péče: Dbejte o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávaní a rozvoj: Rozšiřte své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Benefity v hodnotě až 10 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Akciový program „Shares2You“: Hledáte výjimečný benefit?  Staňte se akcionářem Deutsche Telekom. Akcie představují zajímavý způsob, jak uložit a ideálně i zhodnotit své úspory.
• Psychologická poradna: Čelíte potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraďte se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnejte si na skvělém obědě s příspěvkem 63 Kč na každý pracovní den.
• Penzijní spoření: Připravte se na podzim života s příspěvkem na pojištění po 12 odpracovaných měsících.