Junior konzultant služeb zákazníků

Společnost E.ON Česká republika, s.r.o. poskytuje odborný servis a poradenství všem ostatním společnostem energetické skupiny E.ON v České republice. Klíčové služby se týkají zejména podpory a realizace služeb v oblasti HR, IT, financí, práva, business administration nebo komunikace. Pracuje zde přibližně tisícovka manažerů, specialistů, expertů a administrativních zaměstnanců, kteří pomáhají posouvat se celé skupině E.ON dopředu směrem k moderní, digitalizované společnosti, která bez problémů zvládne výzvy současné energetiky a uspěje na českém energetickém trhu.

Do našeho Retail Centra hledáme nového kolegu/kolegyni. Zabýváme se obsluhou a vyřizováním požadavků zákazníků z řad domácností a menších podnikatelů prostřednictvím telefonické a e-mailové komunikace. Přidej se k nám v Brně nebo v Břeclavi.

• Hledáme superhrdinu, kterého opravdu baví telefonovat.
• Potřebujeme, abyste nám pomohl/a s komunikací se zákazníky.
• Co to znamená? Především s nimi probrat, co od nás potřebují a pomoci jim jejich požadavky vyřešit.
• Většinou se dotazy týkají fakturací, aktuálních cen energií a zemního plynu nebo reklamací.
• Nemusíte se bát, že nebudete vědět, co a jak, školení je u nás samozřejmostí.
• Nebudete však jen na telefonu – rozmanité zákaznické dotazy budete vyřizovat i prostřednictvím e-mailu nebo písemně.
• Vždy budete vědět, jak jsou naplánované směny od pondělí do pátku mezi 7:00 - 20:00h.

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme...

• baví vás práce s lidmi a trpělivost je vaší silnou stránkou
• chcete se učit nové věci a stát se jedním z ambassadorů naší společnosti
• hledáte dlouhodobou spolupráci
• znáte práci v MS Office

• Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
• 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
• Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
• Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
• Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
• Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.