Asistent služeb zákazníkům

Co od Vás očekáváme:

Představte si takový obyčejný pracovní den. Sedíte pohodlně na sedacím pytli, v ruce šálek výborné kávy, která je zdarma, oči zabodnuté do televizní obrazovky, na které zrovna běží napínavý hokejový turnaj nebo třeba Esmeralda. A vy přitom poskytujete telefonický full service zákazníkovi, který si vyžádal kontakt, sám zavolal nebo je systémem vyhodnocený pro kontaktování ohledně optimalizace služeb.

Zdá se vám to nemožné?

Nikoliv v našem novém královéhradeckém call centru Go Digital! s.r.o., které pomáhá zákazníkům T-Mobile, jedničce na trhu v telekomunikacích.
Jsme mladí a tykáme si, když se nám chce, přijdeme do práce v teplákách nebo pyžamu a kérky tu rozhodně nikdo neřeší. Pracujeme tu v té nejpřátelštější atmosféře, jakou si můžete představit. Celý den si pouštíme písničky na přání, pořádáme večírky a snídaňové rauty a každé malé obchodní vítězství pořádně oslavíme. Nehrajeme si tu na manažery, ale chováme se k sobě přátelsky a lidsky. Záleží nám na tom, abyste do práce chodili rádi.

Co budete mít na starost?
Úkolem bude pomáhat zákazníkům našeho klienta T-Mobile. Ozývat se budete nejen jeho zákazníkům, ale také zákazníkům jeho konkurence, kteří na sebe zanechali kontakt na webových stránkách. A protože jsme s našim klientem T-Mobile na jedné lodi, a nechceme nechat jeho zákazníky čekat při vyřizování jejich požadavků, vypomáháme mu občas s odbavením hovorů z jeho Infolinky.

Nejčastěji se zákazníkem budete řešit

• Představování nejnovějších služeb a technologií. Volání, internet a telefony, o které zákazník projevil zájem.
• Dotazy a zapeklitosti. Zákazník se na vás obrátí s nějakým problémem a vy se mu pokusíte v nabídce našeho klienta T-Mobile nalézt ten správný mix produktů a služeb nebo poskytneš správné informace.

Koho hledáme?
Aby to všechno dobře šlapalo, potřebujeme, abyste byli

• Ochotní. Rádi lidem pomáháte a umíte nacházet řešení komplikovaných situací?
• Komunikativní. Baví vás povídat si s lidmi a dokážete pohotově reagovat?
• Společenští. Jste týmový hráč a nezkazíte žádnou legraci?
• Nasazení. Máte tah na branku a stresové situace bravurně zvládáte?
• Schopni se domluvit. Mluvíte plynně česky či slovensky?

Vidíte se v těchto bodech? Pak hledáme právě vás!

Co za to dostanete?

Ti nejšikovnější si pravidelně vydělávají 35 000 – 55 000 Kč, maximální výše příjmů ale prakticky neexistuje.

Kromě hvězdných odměn vám ještě nabízíme

• Převážně práci v týdnu, cca jednou za měsíc sobota, nebo neděle a za to volno v týdnu.
• Porostete. A to osobnostně i profesně. Práce na našem týmu je jako vysoká škola života, chce to nějaké úsilí, ale odměnou vám bude odrazový můstek k vyšším pozicím (jako je B2B obchodník nebo trenér uvnitř firmy) nebo i vlastnímu podnikání.
• Cestování. Předloni jsme jeli třeba do Dubaje a Thajska nebo výlet na zaoceánské lodi.
• Výhry. Každý den v týmech soutěžíme, můžete si tak sáhnout na Flexipassy, extra body do Cafeterie i skvělé hmotné odměny.
• Příspěvek na telefon. Každé 2 roky dostanete příspěvek 15 000 Kč na nový telefon nebo 23 000 Kč na 3 roky.
• Zaměstnanecký tarif. Za pár korun máte neomezené volání i SMS a k tomu min. 20 GB dat. A pro vaši rodinu 75% slevy na služby našeho klienta T-Mobile.
• Spoustu volného času. 5 týdnů dovolené, 4 dny osobního volna a 1 den na dobročinnost.
• Stravenkový paušál ve výši 63 Kč za každý den v práci.