Manažer Zákaznické Kvality A Záručních Procesů

Pokud chcete být u rozhodování, ovlivňovat kvalitu produktů i vztahy se zákazníky a vidět konkrétní výsledky své práce? Ozvěte se!
Co vás čeká:

• budete hlasem zákazníka uvnitř organizace a garantem jeho spokojenosti.
• povedete komunikaci se zákazníky při řešení neshod, auditech i pravidelných review.
• zajistíte řízení reklamací, vratek, oprav a přepracování s důrazem na náklady i kvalitu.
• propojíte týmy napříč firmou a zajistíte plynulý chod procesů i jejich dohledatelnost.
• budete dohlížet na plnění mezinárodních standardů (AS9100, ISO 9001, IATF 16949).
• využijete metodiky QRQC, FICS a 8D pro rychlé řešení problémů.
• budete sledovat a prezentovat klíčové KPI kvality (reklamace, PPM, výkonnost).
• připravíte a povedete zákaznické audity i významná hodnoticí setkání.
• rozjedete iniciativy, které povedou ke snížení chybovosti a vyšší efektivitě procesů.

POŽADAVKY:

• VŠ vzdělání (technické nebo kvalita).
• 5–8 let praxe v zákaznické/výrobní kvalitě (ideálně polovodiče, letectví, obrana).
• znalost klíčových norem (AS9100, ISO 9001, MIL-STD aj.).
• zkušenosti s reklamacemi, opravami a warranty agendou.
• orientace v metodách kvality (QRQC, 8D, FICS, CAPA).
• analytické dovednosti (Excel, Power BI apod.) a práce s ERP/QMS.
• angličtina min. B2.

Výhodou bude:

• certifikace CQE nebo Six Sigma.
• zkušenosti s COPQ / náklady na kvalitu.
• znalost NADCAP nebo auditů v letectví/obraně.
• další jazyk (DE/FR).

BENEFITY:

• týden dovolené navíc
• roční bonus
• příspěvek na penzijní a životní připojištění
• bonusy a prémie, valorizace mzdy
• příspěvek na stravování
• flexibilní začátek a konec pracovní doby
• zkrácený týden 37,5 hod.
• občasný home office
• vzdělávací kurzy a školení
• kafetérie
• firemní školka
• jazykové kurzy, školení