Recepční Hilton Prague

Co od Vás očekáváme:

Hledáme pozitivně naladěné studenty či jiné zájemce se spoustou energie a ochotou učit se nové věci,
se skvělými komunikačními dovednostmi,
dobrou znalostí angličtiny a jednoho dalšího světového jazyka,
s alespoň krátkou praxí na recepci nebo vzděláním v oboru cestovního ruchu,
flexibilní, se zaměřením na zákazníka a ambicemi kariérního rozvoje v rámci společnosti Hilton.

Požadujeme:

• Přivítání a check-in hostů s přihlédnutím k zavedeným standardům (výběr vhodného pokoje, doplnění rezervace v systému, předání klíčů, vysvětlení poskytovaných služeb atd.)
• Check-out odjíždějících hostů s přihlédnutím k zavedeným standardům (uzavření účtů, uzavření v počítačovém systému atd.)
• Zajištění čistoty recepce a pracovního prostoru
• Zjištění všech důležitých informací od předchozí směny a podobné předání směně následující
• Spolupráce se zaměstnanci z dalších oddělení
• Hmotná zodpovědnost za přidělenou hotovost
• Různé administrativní úkoly
• Dobrá znalost všech částí hotelu a probíhajících akcí + aktivní propagace například hotelové restaurace
• V případě potřeby přepojování hovorů
• Znalost evakuačních procedur hotelu
• Dostupnost pro hosty jako zdroj informací a vhodné řešení stížností hostů.
• Přijímání rezervací a jejich zadávání do systému
• Znalost věrnostního systému Hilton HHonors a jeho výhod
• Účast na trénincích
• Nutné výborné standardy oblékání a celkové úpravy (uniforma je poskytována)
• Práce v osmihodinových směnách.

Nabízíme:

• Atraktivní pracovní prostředí ve skvělém týmu
• Systém zaměstnaneckých benefitů (stravování v kantýně zdarma, slevy u různých dodavatelů, školení a on-line tréninky, výrazné slevy v síti hotelů Hilton, apod.)
• Možnost osobního a profesního rozvoje v rámci obou pražských hotelů Hilton.