Customer Quality Specialist
O nás
Společnost Triangle Recruitment CZ s.r.o. byla založena v roce 2008 a je dceřinou společností firmy Triangle Recruitment Ltd., která vznikla v Anglii v roce 1995.
Jsme mezinárodní personální agentura, která firmám nalezne kvalitní zaměstnance a Vám, kteří nemáte práci, najde nové zaměstnání. Naše společnost Triangle nabízí komplexní personální služby. Hledáte práci, nebo nové zaměstnance? Obraťte se na odborníka, kterým Triangle v personální oblasti určitě je!
O nás
Máte zkušenosti se zákaznickou kvalitou a řešením reklamací? Hledáte roli, kde budete v přímém kontaktu se zákazníkem a budete mít reálný dopad na kvalitu i spokojenost klienta? Do týmu našeho klienta hledáme kolegu/kolegyni, který/á se nezalekne operativy, umí věci strukturovat a dotahovat do konce.
Náplň práce:
- Řešení zákaznických reklamací od A do Z (metodika 8D)
- Analýza příčin problémů (5Why, Ishikawa) a návrh nápravných opatření
- Každodenní komunikace se zákazníky a výrobními závody celosvětově
- Převod zákaznických požadavků do srozumitelné formy pro interní týmy
- Filtrování a vyhodnocování požadavků, včetně práce s technickou dokumentací
- Koordinace řešení napříč týmy a sledování jejich realizace
- Monitoring zákaznické spokojenosti a identifikace příležitostí ke zlepšení
- Spolupráce na zlepšování procesů zákaznické kvality
Co od Vás očekáváme:
- SŠ/VŠ vzdělání technického směru (elektro nebo strojírenství)
- Zkušenosti z výrobního prostředí (ideálně v oblasti kvality nebo reklamací)
- Velmi dobrá znalost metodiky 8D a analýzy příčin, nástrojů kvality (FMEA, SPC)
- Schopnost práce s technickou dokumentací (výkresy)
- Silné analytické a organizační schopnosti
- Schopnost efektivní komunikace napříč organizací
- Angličtina na velmi dobré komunikativní úrovni (denní využití)
- Schopnost strukturovat informace a dotahovat úkoly do konce
- Samostatnost a odpovědnost za svěřenou agendu
- Odolnost vůči stresu a schopnost zvládat eskalační situace
- Proaktivní přístup a orientace na řešení
Co Vám můžeme nabídnout:
- Převážně operativní roli s možností postupného zapojení do zlepšování procesů
- Práci v menším týmu s vysokou mírou samostatnosti
- Podporu managementu při řešení eskalací
- Minimální potřebu cestování
- Flexibilní pracovní dobu
Benefity
- Práce z domova
- Dovolená navíc
- Finanční bonusy a prémie
- Pružná pracovní doba
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na volný čas
- Závodní stravování
Dovolená navíc
Finanční bonusy a prémie
Pružná pracovní doba
Příspěvek na stravování
Příspěvek na volný čas
Závodní stravování
