Randstad HR Solutions s.r.o. |
Randstad HR Solutions s.r.o. |
Praha
Praha
- 50 000 – 60 000 Kč
- Plný úvazek
dnešní
Místo výkonu práce: Praha
Kontaktní osoba: Yatskovska Mariia, tel.: zobrazit tel. číslo , e-mail: e-mail přes
Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat hodnocení kvality výkonu kontaktního centra a to zejména prostřednictvím hodnocení kvality komunikace se zákazníkem po telefonu a následné analýzy kvality hovorů (formou náslechů hovorů);
Součástí Vaší práce bude též zpracování takto získaných dat a poskytování výsledků analýz obchodnímu partnerovi.
V této souvislosti od Vás očekáváme i vlastní iniciativu v náčrtech řešení pro neustálé zlepšování procesů a systémů v oblasti kvality.
Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovni rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem; zkušenosti z kontaktního centra; znalost MS Office (Excel na vyšší uživatelské úrovni).
Předchozí praxe v call -centru výhodou
Znalosti nástrojů pro sběr a analýzu dat v oblasti kvality vítány.
Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.
Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.
Zaměstnanecké výhody:
- stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy.
