Technická podpora zákaznického servisu

Společnost Ideal Standard International, člen skupiny Villeroy & Boch, je přední světový výrobce sanitární keramiky a armatur.
Poskytuje širokou nabídku značkových produktů pro rezidenční i nerezidenční koncové trhy ve více než 100 zemích a prodává své produkty pod řadou známých mezinárodních i národních značek, jako je Ideal Standard, Porcher a Armitage Shanks.

Pro značky Ideal Standard a Villeroy & Boch hledáme nového kolegu do našeho servisního týmu, který spravuje český a slovenský trh.

Nejde jen o administrativu reklamací. Budete člověkem, na kterého se obrací zákazníci, obchodní tým i servisní partneři, když je potřeba najít správné technické řešení a dotáhnout celou situaci do konce.

• technickou podporu zákazníků, obchodního týmu a servisních partnerů,
• řešení reklamací a koordinaci jejich dalšího postupu,
• spolupráci s externími servisními techniky,
• objednávání náhradních dílů a výrobků,
• správu skladu a ceníku náhradních dílů,
• evidenci reklamací v SAP CRM,
• spolupráci s oddělením kvality a zahraničními sesterskými společnostmi při řešení technických témat,
• technické zajištění showroomů, výstav a veletrhů.

Koho hledáme

• člověka se zkušeností z technického, servisního nebo příbuzného prostředí,
• někoho, kdo se nebojí komunikovat se zákazníkem a umí hledat praktické řešení,
• samostatného a spolehlivého kolegu, který umí věci dotahovat,
• angličtina výhodou
• běžná znalost MS Office,
• zkušenost se SAP nebo SAP CRM výhodou,
• řidičský průkaz skupiny B.

Proč by Vás tahle práce mohla bavit ?

Budete mít přímý vliv na to, jak kvalitně a rychle dokážeme pomáhat zákazníkům a partnerům. Role kombinuje techniku, administrativu, komunikaci, samostatnost i spolupráci s dalšími odděleními a servisními partnery.

• 13. plat
• příspěvky na dětské rekreace 4 000 – 10 000Kč/rok
• příspěvky na penzijní spoření až 4 000 Kč/měsíc
• rehabilitační program 1 500Kč / rok
• Pluxee od 6 000 Kč/rok
• dotované stravování
• 5 týdnů dovolené a 2x sick day
• odměny při pracovním a životním výročí
• a další