Reklamační technik

O nás

Firma Express Alarm Czech s.r.o. působí již více než 20 let v oblasti dovozu, distribuce a technické podpory bezpečnostních systémů a technologií na území České republiky. Kromě velkoobchodní činnosti zajišťujeme také záruční a pozáruční servis námi prodávaných výrobků. Díky dlouholeté a úzké spolupráci s našimi partnery můžeme nabídnout nejnovější technologie, široký sortiment produktů, zajímavé ceny, EXPRESS dodávky a maximální skladovou dostupnost. Upřednostňujeme individuální přístup jak při tvorbě cenových nabídek tak při kalkulaci prodejních cen. Našimi partnery jsou zahraniční firmy patřící mezi přední světové výrobce Bezpečnostních technologií na světě (HIKVISION, WiTek, BOSCH, PYRONIX, Paradox) Naše společnost je největším AUTORIZOVANÝM distributorem v ČR značky HIKVISION, která zaujímá první místo na světě v prodeji kamerových a bezpečnostních systémů. V současné době portfolio výrobků firmy Hikvision sahá od kamer a záznamových zařízení, přes alarmy, videotelefony, interkomy, přístupové systémy, IT zařízení až po softwarové platformy spravující veškeré tyto bezpečnostní technologie.

Náplň práce:

• proaktivní a zákaznicky orientované řešení reklamací zákazníků B2B
• telefonické a e-mailové vyřizování případů po předchozí přípravě
• administrativní práce (příprava reklamačních podkladů do zahraničí, evidence, reporting)
• kontrola reklamovaného zboží, testování nových výrobků
• práce v informačním systému IS Flores (zaučíme)
• technická podpora ONLINE (email + telefon)

Co od Vás očekáváme:

• kandidáta s dokončeným SŠ vzděláním (nejlépe technického směru)
• zkušenosti s telefonickou komunikací se zákazníky (výhodou)
• zkušenosti s bezpečnostní technikou, IT a CCTV (výhodou)
• praxi v řešení reklamací a stížností (výhodou)
• uživatelskou znalost práce na PC (MS Office)
• dobré komunikační dovednosti
• spolehlivost, flexibilita, asertivita

Co Vám můžeme nabídnout:

• pracovní doba 8 - 16,30 (Po - Pá)
• fixní mzda a motivující finanční bonusy navázané na pracovní výsledky
• odborné zaškolení na náklady společnosti a možnost kariérního růstu
• zázemí úspěšné rostoucí české společnosti
• příjemné moderní pracoviště
• firemní akce / grilování
• příspěvek na stravu / sick days / neomezený datový tarif
• multisport / důchod.příspěvek