Customer Service Officer

Přehled pozice:

Vyřizování objednávek od zákazníků a veškerých záležitostí souvisejících s dodávkami.
Sledování stavu výroby za účelem zajištění dodávek.
Zajišťování přepravy.
Plnění cílů v oblasti prodeje, zajištění míry dodávek a skladových zásob hotových výrobků, provádění průzkumů spokojenosti zákazníků a jejich následná péče.
Vyřizování a zajištění objednávek od zákazníků a záležitostí souvisejících s dodávkami.
Přijímání objednávek zákazníků, analýza výkyvů v poptávce a plnění požadavků na dodávky v souladu s potřebami zákazníků.
Sledování stavu výroby za účelem zajištění dodávek: Pravidelně kontrolovat a sledovat stav výroby, v případě jakýchkoli odchylek ve výrobě a dodávkách neprodleně upozornit a komunikovat se zákazníky/vedením.
Denně zajišťovat zásilky podle aktuálních požadavků zákazníků, včas vyplňovat údaje v systému SAP a zákaznických systémech, koordinovat s celním úřadem/skladovým oddělením příjem a výdej zboží, sledovat přepravu a příjem zboží.
Plnit cíle v oblasti prodeje, míry dodávek a zásob hotových výrobků, provádět průzkumy spokojenosti zákazníků a udržovat vztahy s nimi: sledovat měsíční plnění cílů v oblasti prodeje, míry dodávek a zásob hotových výrobků; provádět průzkumy spokojenosti zákazníků každý červen a aktivně udržovat vztahy se zákazníky.

Požadavky na pozici a kvalifikace:

Znalost práce s počítačem (dobrá znalost programu Excel).
Schopnost komunikovat v angličtině.
Zkušenosti se systémem SAP.
Více než tři roky praxe v oblasti dodavatelského řetězce/zákaznického servisu.
Svědomitost a ochota učit se.
Dobré komunikační schopnosti.
Schopnost koordinace napříč odděleními, stejně jako schopnost zvládat tlak.

Jaké benefity pro Vás klient má?

Motivační finanční ohodnocení – dle Vašich zkušeností.
Zajímavý bonusový systém.
Příspěvek na stravování.
Příspěvek na dojíždění.
Týden dovolené navíc.
Příspěvek na penzijní připojištění nebo životní pojištění.
Odborné vzdělávání a jazykové kurzy.
Možnost práce na dálku.
A další.

Těšíme se na vaše životopisy.