Technical support engineer s NJ (m/ž)

Chcete pracovat v mezinárodním prostředí, kde technologie nejsou jen prázdným slovem? Náš klient je stabilní globální lídr v oblasti vývoje a výroby pokročilé bezdrátové elektroniky a průmyslových systémů. Pro své moderní centrum v Libereckém kraji hledá posilu, která dokáže propojit svět špičkových technologií se skvělou zákaznickou péčí. Pokud vás baví elektronika, rádi komunikujete v cizích jazycích a chcete být klíčovým partnerem pro firemní zákazníky z celého světa, tato role je pro vás jako stvořená.

O čem bude vaše role? Stanete se tváří a hlasem technické podpory. Budete pomáhat našim zákazníkům s technickými dotazy ohledně našich produktů. Vaším úkolem bude porozumět technickému problému, navrhnout řešení a lidskou řečí ho vysvětlit klientovi. Budete tak klíčovým mostem mezi zákazníkem, naším obchodním týmem a vývojáři.

náplň práce

• první kontakt se zákazníkem: vyřizování technických dotazů a požadavků od mezinárodních klientů (přes telefon nebo e-mail)
• řešení technických oříšků: analýza problémů v oblasti elektrotechniky a elektroniky a hledání funkčních řešení
• administrativa a dokumentace: zaznamenávání požadavků do firemního ERP systému a tvorba technických podkladů a záznamů z jednání
• budování vztahů: rozvíjení dlouhodobé důvěry se zákazníky díky profesionálnímu a empatickému přístupu
• spolupráce napříč firmou: úzká komunikace s kolegy z obchodu, kvality i samotného technického vývoje

co vám nabídneme

• skvělé zázemí: práce v moderním mezinárodním prostředí s otevřenou a přátelskou kulturou
• více volného času: zkrácená pracovní doba 37,5 hodiny týdně a 25 dní dovolené
• flexibilita a work-life balance: flexibilní pracovní dobu, občasná možnost práce z domova
• rozvoj a růst: propracovaný systém zaškolení, mentoring, odborné kurzy a možnost kariérního postupu v rámci mezinárodní skupiny
• atraktivní balíček benefitů:
• konkurenceschopné finanční ohodnocení + roční bonusy vázané na výsledky
• stravenkový paušál
• příspěvek na penzijní spoření
• zvýhodněné mobilní tarify pro vás i celou rodinu

co od vás očekáváme

• vztah k technologiím: schopnost rychle pochopit technické koncepty (SŠ/VŠ vzdělání v oblasti elektrotechniky je obrovskou výhodou)
• skvělé jazykové znalosti: pokročilá znalost němčiny slovem i písmem (každodenní využití); dobrá znalost angličtiny
• komunikativnost a empatii: prokazatelné komunikační dovednosti a prozákaznický přístup
• zkušenosti: předchozí praxe v zákaznické podpoře nebo technickém servisu (1–2 roky) je výhodou, rádi ale zaškolíme i motivovaného technického nadšence
• PC dovednosti: uživatelská znalost CRM nebo ERP systémů a schopnost pracovat samostatně

jak se přihlásit
Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát. Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.
Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.
Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.