Operational Technical Support Engineer

What you will be doing: Operational Technical Support Engineer
o Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure
o Providing monitor and alert against critical service architecture
o Invoke the incident management process
o Develop understanding of the interdependencies of the platform
o Develop skills to drive incidents to mitigation
o Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity
o Contribute to documentation evolution
The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer
o Foundational computer science knowledge
o Willingness to develop an understanding of customer centric decision making
o Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic
o Developing relevant practical programming skills (Python, Bash scripting etc)
o Strong communication (verbal and written) skills
o Ability to develop knowledge through workshops, SOPs and runbooks
o Collaborative team ethic, operating within a shift model
It bonus if you have:
o Payment industry experience, particularly in a client facing remit
o TCP/IP networking knowledge
o SQL / Aurora knowledge
o Android application knowledge
o Linux Administration skills
o English fluency is required, other languages are beneficial
Operational Technical Support Engineer – AEVI
Jako Operational Technical Support Engineer ve společnosti AEVI se stanete součástí rostoucí komunity odborníků, kteří se zaměřují na řešení technických problémů a podporu vysoce dostupných produkčních systémů. Budete rozvíjet své technické dovednosti a pomáhat s podporou kritického platformního ekosystému v dynamickém prostředí fintech společnosti.
Co budete dělat
" Rozvíjet znalosti v oblasti troubleshootingu a triáže hybridní cloudové infrastruktury (AWS)
" Pracovat ve směnném režimu 24/7: 2 denní směny, 2 noční směny, následně 4 dny volna (směny mohou připadat i na víkendy a státní svátky)
" Monitorovat a reagovat na alerty v rámci kritické servisní architektury
" Aktivovat proces incident managementu
" Postupně získávat přehled o vzájemných závislostech jednotlivých částí platformy
" Rozvíjet schopnost řešit incidenty a směřovat je k rychlé mitigaci
" Spolupracovat s klíčovými stakeholdery pro zajištění efektivního provozu
" Přispívat k tvorbě a aktualizaci technické dokumentace
Koho hledáme
" Základní znalosti computer science / IT
" Ochotu rozvíjet customer-centric přístup k rozhodování
" Základní povědomí o nástrojích jako Git, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, New Relic
" Základy programování nebo skriptování (např. Python, Bash)
" Velmi dobré komunikační dovednosti (písemné i ústní)
" Schopnost učit se prostřednictvím workshopů, SOP dokumentace a runbooků
" Týmového ducha a spolupracující přístup
Výhodou je
" Zkušenost z platebního průmyslu, zejména v klientsky orientované roli
" Znalost TCP/IP sítí
" Zkušenosti s SQL / Aurora
" Znalost Android aplikací
" Linux administration
" Plynulá angličtina je nutností, další jazyky jsou výhodou
What you will be doing: Operational Technical Support Engineer
o Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure
o Providing monitor and alert against critical service architecture
o Invoke the incident management process
o Develop understanding of the interdependencies of the platform
o Develop skills to drive incidents to mitigation
o Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity
o Contribute to documentation evolution
The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer
o Foundational computer science knowledge
o Willingness to develop an understanding of customer centric decision making
o Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic
o Developing relevant practical programming skills (Python, Bash scripting