Telesales agent s vietnamštinou

Na této pozici jsi nepostradatelným členem našeho oddělení OOH (Out Of Home - síť Parcelboxů a Parcelshopů). Jsi důležitou provozní, administrativní i procesní podporou pro naše Parcelshop/Parcelbox partnery. Hledáme pečlivého člověka se znalostí vietnamského jazyka a s prozákaznickým přístupem, který se při komunikaci s lidmi cítí jako ryba ve vodě. Můžeš být téměř odkudkoliv a můžeme se případně domluvit i na zkráceném úvazku.

Co tě u nás čeká?

• Telefonní obsluha pasivní linky: Realizuješ příchozí a odchozí hovory s potencionálními i stávajícími zákazníky. Komunikuješ a edukuješ majitele obchodů/provozoven (zejména vietnamsky hovořícími), jakožto Parcelshop/Parcelbox partnery.
• Akvizice a servis: Spolupracuješ s kolegy z OOH oddělní při získávání nových obchodních vztahů a při podpoře těch stávajících.
• Práce s interními programy: Používáš databázi MyPortál, CRM Monday, Daktelu, SharePoint, DMS, Digisign, EPS2, MS Office ad.
• Dodržování standardů kvality: Zajišťuješ prozákaznický přístup a pravdivost informací během hovorů.
• Další podpora: Spolupracuješ a poskytuješ podporu pro oddělení OOH, Zákaznický servis, Finance při zpracování ticketů a při ukončování spolupráce s problémovými nebo nevyužívanými Parcelshopy.

Co od tebe potřebujeme?

• Máš SŠ vzdělání, praxe na administrativní pozici výhodou.
• Domluvíš se česky a zejména vietnamsky. Nejčastěji budeš komunikovat po telefonu, ale znalost vietnamštiny i písmem bude vítána.
• Jsi orientovaný/á na zákazníka a snažíš se porozumět jeho potřebám.
• Můžeš nabídnout výborné komunikační dovednosti a reprezentativní vystupování.
• Jsi pečlivý/á a umíš si efektivně zorganizovat čas a práci a stanovit si priority.
• Jsi zvyklý/á pracovat s balíčkem MS Office, případně dalšími systémy.
• Dokážeš se zorientovat v množství informací, jsi iniciativní a máš pozitivní myšlení.

Co ti za to nabízíme?

• Možnost profesního rozvoje u jedničky na českém trhu;
• jistotu výplatního termínu – vždy do 10. dne v měsíci;
• 13. mzdu a pravidelnou roční valorizaci mzdy;
• možnost home-officu po zaškolení;
• možnost referentského vozidla pro služební cesty;
• e-stravenky v hodnotě 150 Kč s možností navýšení;
• až 7 dní benefitního volna navíc;
• benefitní systém Pluxee (ex. Sodexo Cafeteria);
• věrnostní bonus po odpracovaných letech;
• možnost nákupu akcií DHL Group se slevou, a podílet se tak na úspěchu společnosti;
• zvýhodněné nabídky našich partnerů: Alza benefit, Datart VIP, Makro karta, MultiSport karta, výhodný mobilní tarif od O2 a T-Mobile ad.;
• kurzy, školení a příspěvek na jazykové vzdělávání;
• firemní akce a další.

Doplňující informace:

Nástup: dle dohody
Tvoje základna: preferujeme Prahu, ale případně kterékoliv jiné PPL depo nejblíže tvému bydlišti
Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
Typ pracovního poměru: Práce na plný nebo částečný úvazek