Finanční bonusy a prémie
Možnost kariérního růstu
Firemní akce
Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
Vzdělávací kurzy
Kafetérie
Příspěvek na stravování
Příspěvek na spoření a pojištění
Relax zóna
Alerta s.r.o. |
Alerta s.r.o. |
Hostivař, Praha
Hostivař, Praha
- 33 000 – 50 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
- Vhodné také pro absolventy
včerejší
O nás
Jsme GLOBAL ASSISTANCE a.s. a téměř 20 let se staráme o to, aby každá rodina cítila klid a
bezpečí v náročných situacích. Snímáme tíhu nečekaných událostí. Jsme parťákem, který
kryje záda, odborně i lidsky. Poskytujeme celou paletu asistenčních služeb v rámci celé
Evropy.
Naše poslání „Postaráme se o Vás“ je osobním závazkem každého z nás. Záleží nám na
každém klientovi i zaměstnanci. Baví nás to, co děláme a díky našim zkušenostem víme jak.
Žijeme našimi společnými hodnotami, kterými jsou lidství, spolehlivost, odpovědnost,
otevřenost a jednoduchost. Podle nich se k sobě, k našim klientům a k partnerům chováme.
Pokud máte chuť s námi tuto vizi naplňovat, rádi Vás uvítáme na osobním setkání.
Co vás čeká:
- Nastavení reportů a jejich vyhodnocení
- Zavedení kvalitativních požadavků a výkonnostních kritérií
- Na základě reportů umět vyhodnotit potřebnou kapacitu zaměstnanců na vytíženost
- směn
- Plánování směn, umět predikovat na základě předchozích dat
- Zpětná kontrola výsledků a zpětná analýza neúspěchů v dané směně a předání
- podkladů vedoucím, předání zpětné vazby konkrétnímu zaměstnanci
- Vyhodnocování měřitelných výsledků a podkladů pro odměny zaměstnanců
- Identifikace tréninkových potřeb
- Vedení rozhovorů s koordinátory, jejich motivace a poskytování zpětné vazby
- Podpora pro vedoucí i zaměstnance
- Nutná předchozí praxe minimálně 3 roky v call centru
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:
- Předchozí zkušenost na obdobné pozici v call centru
- Analytické myšlení, znalost a chuť do práce s čísly a výborná znalost excelu
- Zkušenost s prací s lidmi a poskytováním zpětné vazby
- Proaktivní přístup, smysl pro týmovou práci
- Znalost češtiny na úrovni rodilého mluvčího
- Znalost angličtiny výhodou
- Dobré organizační schopnosti, profesionální nadhled a důslednost
Co vám můžeme nabídnout:
- Nově vytvořenou pozici a příležitost nastavit si vše od úplného začátku
- Podporu ve vzdělání a řízený adaptační proces
- Možnost práce z domova, cca 20 % úvazku po zaučení
- Plně hrazené individuální jazykové kurzy s rodilým mluvčím
- Měsíční a kvartální bonusy
Benefity
- Práce z domova
- Finanční bonusy a prémie
- 13., případně 14. plat
- Možnost kariérního růstu
- Firemní akce
- Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
- Vzdělávací kurzy
- Kafetérie
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na spoření a pojištění
- Relax zóna
