- Ostrava
- Manpower
Bohužel, tato nabídka již není aktuální.
Našli jsme pro vás ale jiné možnosti:
Aktuálně nabízené pozice od stejné společnosti:
ManpowerGroup s.r.o.Co od Vás očekáváme:
Pro našeho klienta, společnost, která se zabývá outsourcingem, hledáme vhodného kandidáta na pozici SPECIALISTY PRO ŘÍZENÍ A REPORTING.
Čeká Vás zajímavý projekt, zajímavý klient a zajímavá práce.
Hledáme kandidáta, který už má z obdobné pozice zkušenosti a zvládá perfektně práci s Excelem.
Popis pozice:
Hlavní úkoly:
- Plánování směn pro operátory call centra
- Předpověď a plánovaní odhadů příchozích hovorů na pasivní zákaznické lince
- Sledování KPI a produktivity (optimalizace obsazenosti), úrovně služeb
- Úpravy v systému, práce v programu pro plánovaní WFM
- Příprava denních reportů hovorů, tvorba analýz hovorů, zpracování reportingu
Profil kandidáta:
Ideální kandidát:
- Min. SŠ vzdělání
- Praxe na obdobné pozici min. 1 rok, znalost prostředí call centra
- Analytické a matematické dovednosti
- Angličtina alespoň na úrovni B1
- Počítačové dovednosti a základní znalosti MS Office (Excel, Word a Outlook) a Windows
- Znalost WFM, specifických výpočtů, postupů, nástrojů a terminologie
- Angličtina výhodou
- Schopnost zaměřit se na výkonnost a výsledky a jednat podle toho
Nabízíme:
Co Vám bude odměnou:
- Tým plný fajn lidí, rozumné a moderní manažery a velmi zajímavý klient
- Adekvátní mzdové ohodnocení s bonusovou složkou
- Samostatná práce plná výzev, možnost se realizovat
- Příležitost k osobnímu i profesnímu růstu
Další benefity ve formě:
- Stravenek
- Firemního tarifu a výhodnější balíčky pro rodiny a známé
- Smartphone
- Multisport kartu, flexipassy apod.