Proč využít při hledání práce personální agenturu Manpower? Propojujeme zajímavé pracovní příležitosti s nadšenými lidmi. Měním lidem budoucnost, protože lepší práce, která dává smysl, znamená lepší život.

Více o nás

Pro našeho klienta, společnost, která se zabývá outsourcingem, hledáme vhodného kandidáta na pozici SPECIALISTY PRO ŘÍZENÍ A REPORTING.

Čeká Vás zajímavý projekt, zajímavý klient a zajímavá práce.

Hledáme kandidáta, který už má z obdobné pozice zkušenosti a zvládá perfektně práci s Excelem.

Popis pozice:

Hlavní úkoly:

Plánování směn pro operátory call centra
Předpověď a plánovaní odhadů příchozích hovorů na pasivní zákaznické lince
Sledování KPI a produktivity (optimalizace obsazenosti), úrovně služeb
Úpravy v systému, práce v programu pro plánovaní WFM
Příprava denních reportů hovorů, tvorba analýz hovorů, zpracování reportingu

Profil kandidáta:

Ideální kandidát:

Min. SŠ vzdělání
Praxe na obdobné pozici min. 1 rok, znalost prostředí call centra
Analytické a matematické dovednosti
Angličtina alespoň na úrovni B1
Počítačové dovednosti a základní znalosti MS Office (Excel, Word a Outlook) a Windows
Znalost WFM, specifických výpočtů, postupů, nástrojů a terminologie
Angličtina výhodou
Schopnost zaměřit se na výkonnost a výsledky a jednat podle toho

Nabízíme:

Co Vám bude odměnou:

Tým plný fajn lidí, rozumné a moderní manažery a velmi zajímavý klient
Adekvátní mzdové ohodnocení s bonusovou složkou
Samostatná práce plná výzev, možnost se realizovat
Příležitost k osobnímu i profesnímu růstu

Další benefity ve formě:

Stravenek
Firemního tarifu a výhodnější balíčky pro rodiny a známé
Smartphone
Multisport kartu, flexipassy apod.

Přečtěte si aktuální články z naší poradny

HPP vs. IČO: Co se řemeslníkovi vyplatí víc

Jako řemeslník máte dnes několik možností, jak pracovat – na hlavní pracovní poměr, na živnost (IČO) nebo na dohodu. Každá varianta nabízí jinou kombinaci svobody, příjmů i jistoty. Podívejte se, kdy se vyplatí zaměstnání, kdy podnikání a kdy jsou dohody ideální jen jako přivýdělek.

Noční směna jako tichý zabiják? Jak přelstít vlastní tělo a „přežít“ dvanáctky bez následků

Práce v režimu krátký/dlouhý týden nebo střídání ranních a nočních směn není pro lidské tělo přirozené. Naši biologii řídí tzv. cirkadiánní rytmus – vnitřní hodiny, které synchronizují naše orgány se střídáním světla a tmy. Pokud tento rytmus narušíme, přichází stres. Jak ho zvládnout?

Uvedení mzdy výrazně zvyšuje zájem o pracovní inzerát. Mzdová otevřenost se v roce 2026 stává povinností

Český trh práce čeká v roce 2026 největší transformace za poslední desetiletí. Éra tajných mezd končí a od června se z transparentnosti stává zákonná povinnost. Firmy budou muset například informovat uchazeče o mzdě ještě před pohovorem – což podle dat portálu JenPráce.cz zvyšuje počet reakcí na inzerát skoro o polovinu. Vedle otevřeného odměňování čeká letos zaměstnavatele i povinný mzdový reporting, důraz na wellbeing a nástup AI.

Kde si stěžovat na zaměstnavatele a co dělat, když neplatí?

Dluží vám v práci mzdu, máte nezaplacené přesčasy, šikanuje vás šéf, trápí vás špatné pracovní podmínky? Povíme vám, kam se kdy obrátit, co si připravit a jak postupovat krok za krokem!

Specialista pro řízení provozu a reportingu na call centru

Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.

Společnost ManpowerGroup s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:

O nás