První kontakt e-mailem
Specialista na vymáhání pohledávek je zodpovědný za vymáhání nesplacených pohledávek od stávajících klientů a všechny ostatní aspekty vymáhání, řešení problémů s fakturací zákazníků a snižování prodlení s pohledávkami.
Hlavní odpovědnosti:
o Kontrola a sledování otevřených účtů za účelem vymáhání pohledávek
o Provádění inkasních hovorů za účelem vymáhání pohledávek
o Zasílání poštovní korespondence zákazníkům s cílem podnítit úhradu pohledávek po splatnosti
o Vyjednávání sporů se zákazníky až do jejich vyřešení a dokumentování jejich příčiny Poskytování zákaznických služeb a rozvíjení vztahů s interními/externími zákazníky a dodavateli Vedení přesných záznamů o vymáhání pohledávek
o Identifikace problémů souvisejících s prodlením s účty.
o Účast na projektech zlepšování procesů
o Zajišťování včasného sledování platebních ujednání
Požadavky:
- o Titul/vzdělání v oboru financí nebo obchodní administrativy
- o Plynulá znalost francouzštiny slovem i písmem, komunikativní znalost angličtiny
- o Efektivní obchodní psaní a profesionální komunikační dovednosti
- o Výhodou je 1–2 roky zkušeností s vymáháním/financemi/zákaznickým servisem
- o Znalost/zkušenosti v oblasti vymáhání pohledávek výhodou
- o Silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a analytické dovednosti, smysl pro detail
Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou
